Устанавливайте esim Telwel только при стабильной работе интернета. Плохой интернет или полное отсутствие – перенесите установку на другое время.
2. Грозная надпись «Код недействительный» для iPhone – в подавляющем числе случаев вообще ничего не значит. Просто проверьте esim в телефоне «Настройки - Сотовая связь»
3. Пропал пакет из вкладки «мои esim» после покупки. Решение – просто обновите эту вкладку – свайпните – проведите пальцем по экрану сверху вниз или перезайдите в приложение Telwel.
4. Отключите авто обновление по мобильной сети перед поездкой во избежание незапланированных расходов.
5. Настройки на телефоне делайте, когда интернет с вашей симки не нужен:
a. Для iPhone. Включить esim в «Настройки-Сотовая связь», там же в «Сотовые данные» переключить на esim интернет. В этикетке esim включить роуминг, а «голос и данные» выставить в 4G/LTE
b. Для Samsung – включить esim в «Диспетчер SIM», выбрать приоритетной для интернета. В «Мобильные сети» включить роуминг, а «Режим сети» выставить в LTE/3G/2G
6. Наши пакеты всегда можно оплатить российской картой в любой точке мира. Теперь можно и зарубежной картой, но пока только на сайте.
7. В приложении Telwel быстрей находить и приобретать пакеты, отслеживать остатки дней и трафика, докупать при необходимости такой же или любой другой пакет.
8. В телефон можно установить до 5-7 esim Telwel одновременно и переключаться при необходимости. Вашу пластиковую симку извлекать не нужно.
9. Аккаунты от социальных сетей и мессенджеров при использовании интернета esim сохраняются.
10. Большинство наших пакетов Telwel только для интернета. Есть esim с номером, пакетами минут и смс - в основном для стран Юго-Восточной Азии. В этом случае на карточке товара информация фиксируется минуты/смс/трафик/дни
11. Интернет работает только в той стране, для которой предназначен. Например, пакет интернета для США или Европы не будет работать в России.
12. Не удаляйте esim, пока вы ей пользуетесь. По некоторым странам мы сможем восстановить esim, но по большинству это будет сделать проблематично.
13. hello@telwe.io или форма обратной связи на сайте или в приложении, если нужна поддержка.1. Устанавливайте esim Telwel только при стабильной работе интернета. Плохой интернет или полное отсутствие – перенесите установку на другое время.
2. Грозная надпись «Код недействительный» для iPhone – в подавляющем числе случаев вообще ничего не значит. Просто проверьте esim в телефоне «Настройки - Сотовая связь»
3. Пропал пакет из вкладки «мои esim» после покупки. Решение – просто обновите эту вкладку – свайпните – проведите пальцем по экрану сверху вниз или перезайдите в приложение Telwel.
4. Отключите авто обновление по мобильной сети перед поездкой во избежание незапланированных расходов.
5. Настройки на телефоне делайте, когда интернет с вашей симки не нужен:
a. Для iPhone. Включить esim в «Настройки-Сотовая связь», там же в «Сотовые данные» переключить на esim интернет. В этикетке esim включить роуминг, а «голос и данные» выставить в 4G/LTE
b. Для Samsung – включить esim в «Диспетчер SIM», выбрать приоритетной для интернета. В «Мобильные сети» включить роуминг, а «Режим сети» выставить в LTE/3G/2G
6. Наши пакеты всегда можно оплатить российской картой в любой точке мира. Теперь можно и зарубежной картой, но пока только на сайте.
7. В приложении Telwel быстрей находить и приобретать пакеты, отслеживать остатки дней и трафика, докупать при необходимости такой же или любой другой пакет.
8. В телефон можно установить до 5-7 esim Telwel одновременно и переключаться при необходимости. Вашу пластиковую симку извлекать не нужно.
9. Аккаунты от социальных сетей и мессенджеров при использовании интернета esim сохраняются.
10. Большинство наших пакетов Telwel только для интернета. Есть esim с номером, пакетами минут и смс - в основном для стран Юго-Восточной Азии. В этом случае на карточке товара информация фиксируется минуты/смс/трафик/дни
11. Интернет работает только в той стране, для которой предназначен. Например, пакет интернета для США или Европы не будет работать в России.
12. Не удаляйте esim, пока вы ей пользуетесь. По некоторым странам мы сможем восстановить esim, но по большинству это будет сделать проблематично.
13. hello@telwe.io или форма обратной связи на сайте или в приложении, если нужна поддержка.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев