Бывает, берёшься за дело и даже не представляешь, что тебя ждёт…
Как и в большинстве случаев, клиент попал к нам в агентство недвижимости "Светлый Град", собственно, по рекомендации. Нужно было продать 2-х комнатную квартиру и одновременно купить 3-х комнатную в определённом районе. Доплата была: 10 тысяч долларов, ну в крайнем случае – до 15 тысяч, но тогда уже с ремонтом. А клиентом был был журналист Игорь, любящий папа, всё время трогательно опекающий свою семью – жену Наташу и их маленькую дочь, как мог.
Начало было несложным, покупатели смотрели квартиру, которая не могла не понравиться, так что вскоре мы взяли за неё задаток. С альтернативой, правда, долго не везло: найти квартиру в узко обозначенном районе, да ещё в доме с определёнными п
...Ещё
Что такое сделка... и с чем её едят.
Бывает, берёшься за дело и даже не представляешь, что тебя ждёт…
Как и в большинстве случаев, клиент попал к нам в агентство недвижимости "Светлый Град", собственно, по рекомендации. Нужно было продать 2-х комнатную квартиру и одновременно купить 3-х комнатную в определённом районе. Доплата была: 10 тысяч долларов, ну в крайнем случае – до 15 тысяч, но тогда уже с ремонтом. А клиентом был был журналист Игорь, любящий папа, всё время трогательно опекающий свою семью – жену Наташу и их маленькую дочь, как мог.
Начало было несложным, покупатели смотрели квартиру, которая не могла не понравиться, так что вскоре мы взяли за неё задаток. С альтернативой, правда, долго не везло: найти квартиру в узко обозначенном районе, да ещё в доме с определёнными планировками, да ещё с приличным подъездом, да ещё желательно на верхнем этаже… При этом она должна быть ещё и свободна от всяких там альтернатив! Если я добавлю, что дело происходило тогда, когда цены не были стабильными, и неумолимо шёл их еженедельный заметный рост, то….. ясно, что это было почти нереально. А мы ещё и с «опекой»! (разрешение опекунского совета тогда требовалось, даже если ребёнок не собственник, а лишь прописан в продаваемой квартире).
Мы показывали квартиры, которые были очень близки к пожеланиям нашего клиента, но… не та улица. Потом – та улица, но… плохая планировка. Потом – грязный подъезд. Потом – по новому кругу. А цены неумолимо росли…
Но вот - чудо! Вдруг появилась квартира там, где хотелось, и такой же планировки, как мечталось, со стерильно чистым подъездом и даже консьержем! Свободная продажа! Продажа полученного по наследству.. Вы не поверите – ещё и на сверхжеланном верхнем этаже, где над головой никто не топает! Настроение наше, надо сказать, резко улучшилось. Клиенты наши были на седьмом небе от счастья, а мы – глядя на них.
Недолго счастье продолжалось… При встрече по поводу внесения аванса оказалось, что представитель продавца выдал желаемое за действительное: продажа не может быть свободной от альтернатив, т.к. она принадлежит несовершеннолетним (общались с их мамой Та
...ЕщёМы показывали квартиры, которые были очень близки к пожеланиям нашего клиента, но… не та улица. Потом – та улица, но… плохая планировка. Потом – грязный подъезд. Потом – по новому кругу. А цены неумолимо росли…
Но вот - чудо! Вдруг появилась квартира там, где хотелось, и такой же планировки, как мечталось, со стерильно чистым подъездом и даже консьержем! Свободная продажа! Продажа полученного по наследству.. Вы не поверите – ещё и на сверхжеланном верхнем этаже, где над головой никто не топает! Настроение наше, надо сказать, резко улучшилось. Клиенты наши были на седьмом небе от счастья, а мы – глядя на них.
Недолго счастье продолжалось… При встрече по поводу внесения аванса оказалось, что представитель продавца выдал желаемое за действительное: продажа не может быть свободной от альтернатив, т.к. она принадлежит несовершеннолетним (общались с их мамой Татьяной, но вина была её горе-маклера, о её мошеннической деятельности расскажем в другой раз)). Причём двум! То есть ещё две альтернативы и два опекунских совета.
Что делать? Клиенты наши уже не в состоянии были отказаться от такой идеально подходящей квартиры… как это водится в таких случаях, они уже мысленно расставили в ней новую мебель. Ну что ж, подумала я, желание клиента – закон; будем выворачиваться наизнанку, но проблему придётся решить… А это значит: -ещё две (!) свободные квартиры для несовершеннолетних! И кто, спрашивается, из имеющих свободные квартиры для продажи, согласится на такой «паровоз»? Если учесть, что продавец Татьяна осталась без помощи специалиста, то это значит, что всю работу предстояло сделать именно нам.
При том, что цены были на росте, как я уже говорила, и после недельного опекунского они уже будут стоить заметно дороже… Одну нашли довольно быстро и в удачном для «альтернативщиков» (точнее, для их мамы Татьяны) месте. Со второй помучились основательно…
Дальше – ещё страшнее: риэлтор покупателя сообщила, что её клиенты стали неуправляемыми (при том, что наша квартира была для них альтернативой и они тоже прошли решение опекунского совета!), и что нас ждёт – непонятно… Спасибо ей, что она не стала это скрывать: мы тут же приняли меры, т.е. на всякий случай возобновили рекламу (звонивших мы честно предупреждали, что пока аванс, но всё может быть). Надо сказать, что очень быстро нашлись люди, загоревшиеся купить нашу двухкомнатную, после моего красочного рассказа об уникальности нашей квартиры во всей округе. Но мы честно сказали: надо подождать… всё может быть…
Тем временем мама наследников Татьяна сама нашла вторую альтернативу для сына… лучше б она её не нашла: квартиру продавало агентство, которое мы обычно обходим за версту, потому что они, их "спецЫ", просто ненадёжные, и могут на сделку вообще не выйти! Выбора, одна
...Ещё
Дальше – ещё страшнее: риэлтор покупателя сообщила, что её клиенты стали неуправляемыми (при том, что наша квартира была для них альтернативой и они тоже прошли решение опекунского совета!), и что нас ждёт – непонятно… Спасибо ей, что она не стала это скрывать: мы тут же приняли меры, т.е. на всякий случай возобновили рекламу (звонивших мы честно предупреждали, что пока аванс, но всё может быть). Надо сказать, что очень быстро нашлись люди, загоревшиеся купить нашу двухкомнатную, после моего красочного рассказа об уникальности нашей квартиры во всей округе. Но мы честно сказали: надо подождать… всё может быть…
Тем временем мама наследников Татьяна сама нашла вторую альтернативу для сына… лучше б она её не нашла: квартиру продавало агентство, которое мы обычно обходим за версту, потому что они, их "спецЫ", просто ненадёжные, и могут на сделку вообще не выйти! Выбора, однако не было; решили провести переговоры. И даже внесли аванс и прошли в очередной раз это тяжкое испытание: получение разрешения опекунского совета.
Вроде всё готово… ну, про такую мелочь, как нервотрёпка со сбором справок, я уж молчу... Пора на сделку! Тем более, что в конце нашего «паровоза», как я уже говорила, была опасная фирма. На которую особой надежды нет. Обманут.
Итак, с трепетом назначаем сделку на пятницу… Все участники предупреждены заранее. Наконец-то!
Как бы не так: в четверг вечером мне звонит агент из этого «великого» и злополучного агентства, чтобы сказать: «А вы знаете, завтра сделки не будет…» И это при том, что срок действия договора – до понедельника! Тут я могла спасти сделку только одним способом. И я его применила: я начала кричать – нет, орать, что «СДЕЛКА ЗАВТРА В 10 УТРА БУДЕТ! БУДЕТ! БУДЕТ! И обойдёмся без ожидания вашей выписки! Нас это устраивает! Я настаиваю!». Агент понял, что дело серьёзное, очень удивился. Чему он удивился? А тому, что я догадалась, что в понедельник сделки бы действительно не было… эту квартиру ему было велено продавать не нам, а их другому отделению. И наплевать, что мы прошли экзекуцию «опеки», и наплевать, что у всех участников пропадут авансы/задатки и всё просто рухнет…
По-моему, это единственный агент в этой огромной фирме, который смог отнёстись с пониманием к ситуации и даже решил нарушить распоряжение руководств
...Ещё
Как бы не так: в четверг вечером мне звонит агент из этого «великого» и злополучного агентства, чтобы сказать: «А вы знаете, завтра сделки не будет…» И это при том, что срок действия договора – до понедельника! Тут я могла спасти сделку только одним способом. И я его применила: я начала кричать – нет, орать, что «СДЕЛКА ЗАВТРА В 10 УТРА БУДЕТ! БУДЕТ! БУДЕТ! И обойдёмся без ожидания вашей выписки! Нас это устраивает! Я настаиваю!». Агент понял, что дело серьёзное, очень удивился. Чему он удивился? А тому, что я догадалась, что в понедельник сделки бы действительно не было… эту квартиру ему было велено продавать не нам, а их другому отделению. И наплевать, что мы прошли экзекуцию «опеки», и наплевать, что у всех участников пропадут авансы/задатки и всё просто рухнет…
По-моему, это единственный агент в этой огромной фирме, который смог отнёстись с пониманием к ситуации и даже решил нарушить распоряжение руководства. Или я уж очень убедительно и громко «звучала»… С внутренней борьбой, но… дал слово, что выйдет на сделку.
...Приключения вечера перед сделкой на этом не закончились!
В 12-м часу ночи позвонила, рыдая, риэлтор наших покупателей. Её клиенты… передумали выходить на сделку! Вот так запросто. Они, кстати, на нашу квартиру тоже экзекуцию «опеки» проходили… Нетрудно догадаться, в какой шок я была повергнута. Выпив ударную дозу корвалола, я взяла себя в руки и… позвонила нашим запасным покупателям. Спрашиваю только одно: «Вы готовы выйти на сделку завтра утром, и быть со всей наличной массой?» Они, конечно, слегка удивились, но только слегка; ведь всё это время я уверяла их, что шанс у них есть немалый, и очень даже большой! И квартира – лучшая в районе! Так что они были не рады – просто счастливы выйти на сделку.
И вот оно, долгожданное утро. О своём состоянии после всего не говорю. Почти неживая. Надо же, пришли все… и больше никого не надо тащить и убеждать. Пришла и юрист «великой» фирмы – проверить, не придёт ли потихоньку от начальства их агент. Пришёл, миленький мой… и нашёл в себе мужества заявить своей «проверяльщице»: «Делайте со мной что хотите, но я сорвать людям сложную сделку не могу! И не буду!». Ну, конечно, это не при мне было, это мы с ним потом успокаивали друг друга. А юрист, глядя на меня, вдруг сказала: «Да… памятник вам надо поставить, Елена Борисовна…» Думаю, потому, что была потрясена тем, что мне удалось вычислить все их ходы заранее.
Забавный момент. Когда приехал наш клиент с супругой, то я спросила: «Сколько вы с собой денег взяли на доплату?» Игорь нервно посмотрел на меня (тоже ведь переживал, не каждый день люди квартиры-то пр
...ЕщёИ вот оно, долгожданное утро. О своём состоянии после всего не говорю. Почти неживая. Надо же, пришли все… и больше никого не надо тащить и убеждать. Пришла и юрист «великой» фирмы – проверить, не придёт ли потихоньку от начальства их агент. Пришёл, миленький мой… и нашёл в себе мужества заявить своей «проверяльщице»: «Делайте со мной что хотите, но я сорвать людям сложную сделку не могу! И не буду!». Ну, конечно, это не при мне было, это мы с ним потом успокаивали друг друга. А юрист, глядя на меня, вдруг сказала: «Да… памятник вам надо поставить, Елена Борисовна…» Думаю, потому, что была потрясена тем, что мне удалось вычислить все их ходы заранее.
Забавный момент. Когда приехал наш клиент с супругой, то я спросила: «Сколько вы с собой денег взяли на доплату?» Игорь нервно посмотрел на меня (тоже ведь переживал, не каждый день люди квартиры-то продают-покупают!) и сказал: «Одиннадцать тысяч!
Вы сами так сказали, так что я больше не взял!». А я скромненько так , тихо говорю: «Хватит и девяти тысяч». Игорь просто ошалело смотрит: «Как это?» А я опять... скромненько так: «Да я тут… за ночь покупателей заменила… и они больше платят…». Восторженный рёв.
Ну, мы себя тоже не обидели – заработали больше запланированного. Но в того, кто скажет, что мы не заслужили этого, брошу не камень – булыжник!
Прошло время. Мои замечательные клиенты въехали в квартиру, И жена Игоря Наташа как-то позвонила мне и сказала: «Чем больше хожу по квартире, тем больше радуюсь своему счастью. Спасибо вам!».
С Татьяной, у которой мы покупали замечательную трёхкомнатную и которой помогали купить две однокомнатные квартиры, мы очень дружны. Она не раз рекомендовала нас своим друзьям.
Игорь с Наташей позвали на новоселье друзей, свою бывшую одноклассницу с мужем. Разговорились, конечно, и о риэлторах. И оказалось… что одноклассница и её муж на этот момент только что стали нашими клиентами. Вот такое совпадение! Мир тесен. Москва – город маленький… Конечно, о нашей работе был соответствующий высокий отзыв о работе агентства недвижимости "Светлый Град". Что укрепило наши отношения с новыми клиентами…
Это, конечно, я коротко рассказала
...ЕщёПрошло время. Мои замечательные клиенты въехали в квартиру, И жена Игоря Наташа как-то позвонила мне и сказала: «Чем больше хожу по квартире, тем больше радуюсь своему счастью. Спасибо вам!».
С Татьяной, у которой мы покупали замечательную трёхкомнатную и которой помогали купить две однокомнатные квартиры, мы очень дружны. Она не раз рекомендовала нас своим друзьям.
Игорь с Наташей позвали на новоселье друзей, свою бывшую одноклассницу с мужем. Разговорились, конечно, и о риэлторах. И оказалось… что одноклассница и её муж на этот момент только что стали нашими клиентами. Вот такое совпадение! Мир тесен. Москва – город маленький… Конечно, о нашей работе был соответствующий высокий отзыв о работе агентства недвижимости "Светлый Град". Что укрепило наши отношения с новыми клиентами…
Это, конечно, я коротко рассказала. Например, о том, как Татьяна осталась без риэлтора, поскольку та оказалась мошенницей, не рассказала – но это уже, пожалуй, другая история...
К нам в агентство недвижимости "Светлый Град" однажды пришла довольно молодая женщина. Приятная, улыбающаяся, с единственной просьбой – помочь быстро продать однокомнатную квартиру в Чертаново.
Продавать квартиры, свободные от всяких там альтернатив – одно удовольствие. С удовольствием и взялись.
Сделали необходимую рекламу, собрали все нужные в таком случае справки. Правоустанавливающие документы были довольно редкие: договор ренты. Как всегда, последовала проверка документов, а при первой беседе с нашей новой клиенткой Наташей задали ряд вопросов, уточняющих происхождение её собственности.
И рассказала нам Наташа удивительную историю…
Наташа приехала в Москву около 6 лет назад. В течение пяти лет она снимала даже не комнату – койко
...Ещё
Ещё одна история.
К нам в агентство недвижимости "Светлый Град" однажды пришла довольно молодая женщина. Приятная, улыбающаяся, с единственной просьбой – помочь быстро продать однокомнатную квартиру в Чертаново.
Продавать квартиры, свободные от всяких там альтернатив – одно удовольствие. С удовольствием и взялись.
Сделали необходимую рекламу, собрали все нужные в таком случае справки. Правоустанавливающие документы были довольно редкие: договор ренты. Как всегда, последовала проверка документов, а при первой беседе с нашей новой клиенткой Наташей задали ряд вопросов, уточняющих происхождение её собственности.
И рассказала нам Наташа удивительную историю…
Наташа приехала в Москву около 6 лет назад. В течение пяти лет она снимала даже не комнату – койко-место в однокомнатной квартире, где проживало ещё несколько таких же приезжих, и где также жила и сама хозяйка квартиры, пожилая грузная женщина. Характер у хозяйки был столь властный и непредсказуемый, что постепенно все разбежались… осталась одна Наташа. Работала целыми днями, а то и в выходные, так что дома бывала мало и общались не так много, можно и потерпеть…
Время шло, Прасковья Фёдоровна становилась не только старше, но и болезненнее. Однажды, в очередной раз пытаясь помочь ей, грузной женщине, выбраться из ванной, Наташа не выдержала и мягко сказала:
- Прасковья Фёдоровна, ведь у вас есть племянники, почему же они вам не помогают! Поди, квартиру-то ждут?. - Дело в том, что детей у Прасковьи Фёдоровны не было.
- И то правда… Позвоню им, - сказала Прасковья Фёдоровна.
И позвонила… Сообщив своим привычно командным голосом племянникам по телефону свои проблемы и пожелания, она вдруг сделалась белой, как полотно… Ничего не говоря, добрела до постели и легла.
Так она пролежала, молча глядя в одну точку, весь день.
На следующий день к вечеру Прасковья Фёдоровна сказала Наташе: «Ты одна меня выдержала все эти годы. Я хоч
...Ещё
Время шло, Прасковья Фёдоровна становилась не только старше, но и болезненнее. Однажды, в очередной раз пытаясь помочь ей, грузной женщине, выбраться из ванной, Наташа не выдержала и мягко сказала:
- Прасковья Фёдоровна, ведь у вас есть племянники, почему же они вам не помогают! Поди, квартиру-то ждут?. - Дело в том, что детей у Прасковьи Фёдоровны не было.
- И то правда… Позвоню им, - сказала Прасковья Фёдоровна.
И позвонила… Сообщив своим привычно командным голосом племянникам по телефону свои проблемы и пожелания, она вдруг сделалась белой, как полотно… Ничего не говоря, добрела до постели и легла.
Так она пролежала, молча глядя в одну точку, весь день.
На следующий день к вечеру Прасковья Фёдоровна сказала Наташе: «Ты одна меня выдержала все эти годы. Я хочу подарить тебе квартиру». После всех испытаний, которые выпали на долю Наташи, это было огромное потрясение.
Через несколько дней пригласили домой нотариуса. Это был август. На улицу Прасковья Фёдоровна уже не выходила. Нотариус посоветовала ей оформить не договором дарения, а договором ренты, чтобы подстраховать Прасковью Фёдоровну и создать стимул для ухода за ней Наташе. Так и сделали.
А через месяц Прасковья Фёдоровна совсем ослабела. Ей было совсем худо, и она мучительно проживала свой последний период жизни, то и дело не успевая добраться до туалета (были проблемы не только с почками, но и с кишечником), претерпевая мучительные боли… С ужасом смотрела на Наташу, но та успокаивала:
- Не волнуйтесь! И не смущайтесь! Я вас не брошу!
В начале ноября Прасковьи Фёдоровны не стало. Она умерла, и об этом Наташа сразу сообщила её племянникам… На похоронах и поминках они были, "великодушно" не возражая против того, чтобы Наташа оплатила все расходы. Как стало ясно позже, они, не зная всего, решили, что Наташа заискивает таким образом перед ними, чтобы они ей разрешили ещё пожить в "их" квартире.
А вскоре после похорон они позвонили и потребовали… чтобы Наташа освободила квартиру. Наташа, ничего не объясняя, спросила:
- Это ж почему?
- Что? Да мы сейчас придём и вышвырнем на улицу!
- Приходите.
Племяннички явились быстро. И началось:
- Обнаглела! Ты кто такая здесь? Мы милицию вызовем, если сейчас же не уберёшься!
- Ну что ж, вызывайте, - невозмутимо сказала Наташа, не объясняя им ничего.
Вызвали. Приехал сотрудник милиции. Спрашивает, в чём дело.
- Да вот эта лимитчица (!) не убирается из НАШЕЙ квартиры!
Тот спрашивает у Наташи, в чём дело. Наташа молча протягивает ему правоустанавливающий документ.
И тут милиционер возмущённо обращается к племянничкам:
- Вы
...Ещё
А вскоре после похорон они позвонили и потребовали… чтобы Наташа освободила квартиру. Наташа, ничего не объясняя, спросила:
- Это ж почему?
- Что? Да мы сейчас придём и вышвырнем на улицу!
- Приходите.
Племяннички явились быстро. И началось:
- Обнаглела! Ты кто такая здесь? Мы милицию вызовем, если сейчас же не уберёшься!
- Ну что ж, вызывайте, - невозмутимо сказала Наташа, не объясняя им ничего.
Вызвали. Приехал сотрудник милиции. Спрашивает, в чём дело.
- Да вот эта лимитчица (!) не убирается из НАШЕЙ квартиры!
Тот спрашивает у Наташи, в чём дело. Наташа молча протягивает ему правоустанавливающий документ.
И тут милиционер возмущённо обращается к племянничкам:
- Вы что это ложный вызов делаете? Она ведь ХОЗЯЙКА квартиры! Вам что, делать нечего, что ли…. Получили, в общем, по полной программе.
...Картина Репина «Не ждали»...
После ухода милиционера они расспросили обо всё Наташу, та им рассказала, как болела Прасковья Фёдоровна, как оформила договор ренты на неё. Помолчав, ушли…
На следующий день звонят:
- Мы согласны... поделиться с тобой за то, что ты ухаживала и дать половину стоимости квартиры!
- Самое главное, что не согласна я, - тихо, но твёрдо ответила Наташа.
30 апреля прошлогогода я пришла домой после напряженного трудового дня совершенно измученная иуставшая. Но впереди были майские праздники, поэтому я рассчитывала хорошенькоотдохнуть. Поужинав, уселась поудобнее со своими любимыми японскимиголоволомками. В 7 часов вечера раздался телефонный звонок. Звонившая женщинавстревоженным голосом спросила, что за квартиру мы продаем по объявлению.Начинаю рассказывать, но чувствую, что данная квартира ее совершенно неинтересует. Спрашиваю, что ищет она. И женщина, представившаяся Татьяной,рассказывает свою историю. Она продала свою квартиру в Краснодаре, помогламатериально детям, а на оставшиеся деньги решила приобрести жилье вСевастополе, где у нее жили родственники. Денег у нее оставалось на маленькуюквартирку в ближайшем пригороде Севастополя. Подбором квартиры занялся брат,обратился к посредникам, которые показали ему очень милую квартирку скачественным ремонтом. Дали задаток, и после этого Татьяна погрузила все своивещи и поехала в С
...Ещё
30 апреля прошлогогода я пришла домой после напряженного трудового дня совершенно измученная иуставшая. Но впереди были майские праздники, поэтому я рассчитывала хорошенькоотдохнуть. Поужинав, уселась поудобнее со своими любимыми японскимиголоволомками. В 7 часов вечера раздался телефонный звонок. Звонившая женщинавстревоженным голосом спросила, что за квартиру мы продаем по объявлению.Начинаю рассказывать, но чувствую, что данная квартира ее совершенно неинтересует. Спрашиваю, что ищет она. И женщина, представившаяся Татьяной,рассказывает свою историю. Она продала свою квартиру в Краснодаре, помогламатериально детям, а на оставшиеся деньги решила приобрести жилье вСевастополе, где у нее жили родственники. Денег у нее оставалось на маленькуюквартирку в ближайшем пригороде Севастополя. Подбором квартиры занялся брат,обратился к посредникам, которые показали ему очень милую квартирку скачественным ремонтом. Дали задаток, и после этого Татьяна погрузила все своивещи и поехала в Севастополь, уверенная, что сможет сразу вселиться в квартиру.Когда она приехала, посредница сообщила ей, что данная квартира неожиданноснята с продажи, и ей предоставят другую. Привезли ее в какую-то глушь, кудаавтобус ходит два раза в день, и предоставили совершенно разбитую квартиру,цена на которую, на самом деле, была почти в два раза ниже, чем озвучилапосредница. Задаток возвращать отказались, а брат по неопытности дажедокументально этот задаток не оформил. Оставив вещи в этой квартире, Татьянавернулась в город и в отчаянии начала звонить по газете всем подряд. До утра ейнужно было определиться: либо она найдет другой вариант и утром заберет вещи,плюнув на задаток, либо придется смириться и брать эту квартиру. Посредникидавили.
Пришлось мне забытьо своей усталости, подниматься, уговорить подняться продавцов одного из моихобъектов, и ехать поздно вечером в пригород, показывать квартиру. Квартира быламаленькая, но очень уютная, с качественным ремонтом, и район неплохой. Татьянасразу влюбилась в нее и была абсолютно счастлива.
Утром Первого Мая мы открыли офис и принялизадаток. Вещи Татьяны пока перевезли в гараж к нашему сотруднику. Сразу послепраздников должна была состояться сделка.
Но накануне сделкипродавцы вдруг нагрянули к нам в офис с милицией и стали требовать возвратадокументов. Очень удивившись, причем тут милиция, мы, конечно, документы сразувернули, попытались выяснить причину такой агрессии, но кроме того, что кто-точто-то страшное им про нас рассказал, ничего конкретного так и не услышали.Забегая вперед, скажу, что поработала все та же посредница. Город маленький, ивыяснить, куда ускользнул клиент, несложно.
Пришлось намсадиться в машину и все праздники показывать Татьяне квартиры. Но она все никакне могла забыть ту, и все надеялась на точно такую же. А потом вдруг пришла,заплатила за проделанную работу и сказала, что она нашла квартиру сама.Спрашиваем, где, называет только район города и цену квартиры.
- Таня, Таня, неделай этого! Это престижный район, там не может быть таких цен. Тебя обманут!
Ничего слышать нехочет. Говорит, что это знакомые, они не обманут. Снова забегая вперед, скажу,что знакомыми ловко манипули
...Ещё
Но накануне сделкипродавцы вдруг нагрянули к нам в офис с милицией и стали требовать возвратадокументов. Очень удивившись, причем тут милиция, мы, конечно, документы сразувернули, попытались выяснить причину такой агрессии, но кроме того, что кто-точто-то страшное им про нас рассказал, ничего конкретного так и не услышали.Забегая вперед, скажу, что поработала все та же посредница. Город маленький, ивыяснить, куда ускользнул клиент, несложно.
Пришлось намсадиться в машину и все праздники показывать Татьяне квартиры. Но она все никакне могла забыть ту, и все надеялась на точно такую же. А потом вдруг пришла,заплатила за проделанную работу и сказала, что она нашла квартиру сама.Спрашиваем, где, называет только район города и цену квартиры.
- Таня, Таня, неделай этого! Это престижный район, там не может быть таких цен. Тебя обманут!
Ничего слышать нехочет. Говорит, что это знакомые, они не обманут. Снова забегая вперед, скажу,что знакомыми ловко манипулировала все та же посредница.
За день до сделкивсе же призналась, что это новостройка, назвала адрес.
- Таня, этуквартиру брать нельзя, это неблагополучная новостройка, ее уже 10 лет не могутсдать, потому что там нет коммуникаций, и провести их невозможно!
Но Татьяна как подгипнозом, никаких аргументов не слышит. Так и купила.
Через время звонитв слезах: «Помогите найти комнатку дешевую для съема. Въехать в свою квартируне могу, потому что там жить нельзя, все деньги свои потратила на ремонт в ней,работу найти не могу, а родственникам я надоела, выгоняют». Помогли, конечно.
Ну, а еще черезвремя Татьяна обратилась с просьбой продать эту злополучную квартиру. Говорю:«Да кто ж ее купит?». Отвечает: «Ну, я же купила!»
Вот тут мы ейотказали. Не берем мы в работу заведомо неблагополучные объекты. Теперь ееквартиру продает все та же посредница. Интересно, сколько раз человек способенна одни и те же грабли наступать?
Иногда думают, что риэлторам – лишь бы продать квартиру, или помочь купить квартиру, чтобы только заработать. А дальше хоть трава не расти. Ну, это у кого как. У нас, в агентстве недвижимости "Светлый Град" – иначе. Продать квартиру мы, конечно, поможем с удовольствием, но многочисленные отзывы наших бивших клиентов говорят о том, что мы возьмёмся не за всё подряд, и работаем так, чтобы потом не было стыдно за наше агентство, за нашу работу.
Обычно я переговоры с клиентами не вела. Ко мне обращались мои сотрудники только в тех случаях, когда была нужна «тяжёлая артиллерия», как они шутя выражались.
Поэтому, когда ко мне обратился зам. начальника отдела (начальник болел) со словами «Нужна ваша помощь», то я именно так это и восприняла.
Впрочем, в переговорной нашего агентства недвижимости сидела внешне споко
...Ещё
Продать чужой дом
Иногда думают, что риэлторам – лишь бы продать квартиру, или помочь купить квартиру, чтобы только заработать. А дальше хоть трава не расти. Ну, это у кого как. У нас, в агентстве недвижимости "Светлый Град" – иначе. Продать квартиру мы, конечно, поможем с удовольствием, но многочисленные отзывы наших бивших клиентов говорят о том, что мы возьмёмся не за всё подряд, и работаем так, чтобы потом не было стыдно за наше агентство, за нашу работу.
Обычно я переговоры с клиентами не вела. Ко мне обращались мои сотрудники только в тех случаях, когда была нужна «тяжёлая артиллерия», как они шутя выражались.
Поэтому, когда ко мне обратился зам. начальника отдела (начальник болел) со словами «Нужна ваша помощь», то я именно так это и восприняла.
Впрочем, в переговорной нашего агентства недвижимости сидела внешне спокойная, милая пара, мужчина и женщина.
Задаю первые вопросы, внимательно присматриваюсь к обоим. Обращаю внимание на характерную особенность: собственник домика в Подмосковье – женщина, но отвечает всё время мужчина. При этом он постоянно говорит «я», а не «мы» или «она». Более того, деньги с продажи дома, как оказалось, пойдут не на покупку, например, недвижимости, а… на его бизнес, причём его!
- Вы супруги? – спрашиваю я.
- Нет, - отвечает она мне разом с ним…
Тут он поправляет себя:
- Нет, ну... мы не по документам супруги... а так, по жизни... Живём вместе! – добавил он бодренько.
Всё это время, несмотря на то, что разговор в основном шёл с мужчиной, я внимательно наблюдала за женщиной. И не могла отделаться от чувства, что здесь что-то не так. Уж очень тревожно она выглядела.
Задаю вопрос ему:
- А почему на мои вопросы в основном отвечаете вы, а не собственник?
- А какая разница? Вы ж видите, она пришла сама и она хочет продать. Просто мужики свои мысли точнее выражают…
- Да уж вижу… задумчиво говорю я, и не могу не видеть, КАК женщина смотрит на меня. В глазах – мольба… Её глаза были так пронзительны, какими бывают, наверное, глаза ягнёнка, которого ведут на заклание и он понимает, что это КОНЕЦ. Мучительный взгляд, полный трагедии, не требует никаких слов. Понять, что её заставляют продать дом, нетрудно.
Участвовать в сомнительных сделках – не наша стезя. Тревога не отпускает меня.
<f fa z3 sc0000
...ЕщёВсё это время, несмотря на то, что разговор в основном шёл с мужчиной, я внимательно наблюдала за женщиной. И не могла отделаться от чувства, что здесь что-то не так. Уж очень тревожно она выглядела.
Задаю вопрос ему:
- А почему на мои вопросы в основном отвечаете вы, а не собственник?
- А какая разница? Вы ж видите, она пришла сама и она хочет продать. Просто мужики свои мысли точнее выражают…
- Да уж вижу… задумчиво говорю я, и не могу не видеть, КАК женщина смотрит на меня. В глазах – мольба… Её глаза были так пронзительны, какими бывают, наверное, глаза ягнёнка, которого ведут на заклание и он понимает, что это КОНЕЦ. Мучительный взгляд, полный трагедии, не требует никаких слов. Понять, что её заставляют продать дом, нетрудно.
Участвовать в сомнительных сделках – не наша стезя. Тревога не отпускает меня.
Наконец, я предлагаю ответить на мои вопросы тет-а-тет, то есть без свидетелей, чтобы избавить собственника от любого давления. Мужчине крайне не понравилась моя идея, но я непреклонна, и приглашаю в свой кабинет только её, в то время как с её спутником остались сидеть мои сотрудники.
Из разговора с женщиной выяснилось, что она боится своего ухажёра. Знает она его не так давно, видит его жестокость по отношению к животным, к общим знакомым, и боится, но… перечить ему тоже боится. А ведь речь идёт о продаже жилья, её единственного жилья!
- Если будет трудно – звоните мне, - говорю я ей в заключение, - но сейчас ваше положение гораздо лучше, чем будет после продажи! Делайте вывод. Держитесь!
Выходим из кабинета, возвращаемся в комнату переговоров.
- Я объяснила вашей спутнице, что ей невыгодно продавать дом, являющийся её единственным жильём. И мы будем наблюдать вашу ситуацию. Может, чем поможем… что-то подскажем… - шиплю я, впившись в него взглядом.
Попрощавшись, они выходят. Больше мы их не видели, надеюсь, что у этой женщины всё хорошо.
Да, очень люблю. Она даёт большие возможности для приложения талантов каждого, она нужна людям и она приносит огромное моральное удовлетворение. Приятно, когда тебя передают из уст в уста. Это не только у меня, но и у многих, многих других, которых уже успели оценить клиенты. Очень трудная и эмоциональная сфера деятельности.
Обычно про такой возраст молодёжь пренебрежительно говорит: «маразматики…» или что-нибудь в этом роде. Считают их всех отсталыми, недалёкими людьми.
Конечно, во многих случаях так и есть: мало того, что возраст делает своё подлое дело, так ещё и влияние советского периода на социальные представления и мышление стариков…
Так вот, этот клиент (назовём его Алексеем Владимировичем) совсем из другого теста. До сих пор с удовольствием с ним общаюсь, не реже чем раз в месяц…
Алексей Владимирович позвонил мне по поводу его желания заключить договор ренты с нормальным покупателем, который его устроит. Квартира – роскошная, большая, ухоженная.
Я не стала поручать его никому… я почувствовала, что мне надо
...Ещё
Про любимого клиента
Моему любимому клиенту 82 года.
Обычно про такой возраст молодёжь пренебрежительно говорит: «маразматики…» или что-нибудь в этом роде. Считают их всех отсталыми, недалёкими людьми.
Конечно, во многих случаях так и есть: мало того, что возраст делает своё подлое дело, так ещё и влияние советского периода на социальные представления и мышление стариков…
Так вот, этот клиент (назовём его Алексеем Владимировичем) совсем из другого теста. До сих пор с удовольствием с ним общаюсь, не реже чем раз в месяц…
Алексей Владимирович позвонил мне по поводу его желания заключить договор ренты с нормальным покупателем, который его устроит. Квартира – роскошная, большая, ухоженная.
Я не стала поручать его никому… я почувствовала, что мне надо съездить к нему самой. Хотя я никогда не занимаюсь клиентами и сделками сама – это делают агенты под моим руководством.
Я невправе самопиариться в этой теме, поэтому пропускаю все мои мысли и все мои действия… я расскажу только об этом удивительном уникуме, Алексее Владимировиче.
Была семья: муж (то есть он), жена (то есть Наталья), сын… Счастливейшая на Земле семья.
Его жена – это была его в прямом смысле слова вторая половинка, с полным совпадением во всём. Должна сказать: Наталья – уважаемый человек, учёный-биолог с именем; Алексей Владимирович – тоже; бывший военный. Друзья – под стать им.
Алексей Владимирович в свои 82 года великолепно дружит с компьютером – мы переписывались с ним и по электронной почте, и по скайпу…
Забавный случай у него был однажды. Обратился к нотариусу по одному вопросу, связанного с наследством. Долго и подробно рассказывал нотариусу, что ему нужно и на основании каких статей ГК это можно сделать и почему. Нотариус ошалел… попросил тайм-аут на один день. Приходит затем Алексей Владимирович, оформили всё, и затем он спрашивает : «Сколько я вам должен?» Нотариус задумчиво посмотрел на своего клиента, и произнёс: «Да уж и не знаю, кто из нас кому должен… может, я вам, а не вы…»
Вот так он разбирался в любом вопросе, с которым сталкивался по жизни – с юридическим, с медицинским… С любым. Умнейший человек.
Рождения сына они когда-то ждали очень долго и мучительно… Он родился, конечно. Но… с синдромом Дауна. То есть одна лишняя хромосома… Трагедия? Ещё бы. Но им и в голову не пришло отказаться от своей кровинки... К моменту моего знакомства с Алексеем Владимировичем сыну было уже 52 года. Для Дауна – это всё равно, как если бы ему было 80… Дауны долго вообще-то не живут.
Я узнала, что 15 лет назад Алексей Владимирович поехал с сыном гулять на машине. Надо сказать, что он потрясающий водитель! Стаж вождения – 50 лет! Разговаривать с ним о вождении – сплошное удовольствие.
А когда они с сыном вернулись затемно с прогулки, то на полу, рядом с письменным столом , они увидели мёртвую Наталью… Она лежала на полу, и впоследствии выяснилось, что её подвело сердце… она умерла, не успев даже позвонить в скорую помощь.
Этот у
...Ещё
Особо хочу сказать о его сыне.
Рождения сына они когда-то ждали очень долго и мучительно… Он родился, конечно. Но… с синдромом Дауна. То есть одна лишняя хромосома… Трагедия? Ещё бы. Но им и в голову не пришло отказаться от своей кровинки... К моменту моего знакомства с Алексеем Владимировичем сыну было уже 52 года. Для Дауна – это всё равно, как если бы ему было 80… Дауны долго вообще-то не живут.
Я узнала, что 15 лет назад Алексей Владимирович поехал с сыном гулять на машине. Надо сказать, что он потрясающий водитель! Стаж вождения – 50 лет! Разговаривать с ним о вождении – сплошное удовольствие.
А когда они с сыном вернулись затемно с прогулки, то на полу, рядом с письменным столом , они увидели мёртвую Наталью… Она лежала на полу, и впоследствии выяснилось, что её подвело сердце… она умерла, не успев даже позвонить в скорую помощь.
Этот удар обошёлся Алексею Владимировичу очень дорого: примерно через год у него обнаружили рак лёгкого, и удалили его. О потрясении сына - и говорить нечего... страшный удар.
Алексей Владимирович показывал мне счастливые фотографии путешествий всей семьи когда-то, когда всё было хорошо. В лесу, в лодке, в санаториях, в степи…
Сын в соседней комнате испытывающе смотрел на меня: добрый ли я или злой человек?...
Он много рассказывал мне и о сыне. О его учёбе, о его талантах.
Причина продажи квартиры по ренте: Алексей Владимирович очень боялся, что сын, которого, обиженного природой и которого они так оберегали от всего и от всех, останется один после его смерти… и никто не сможет уже его защитить. Такие мысли были ему невыносимы. Отцу нужны были такие большие деньги, чтобы можно было купить на них любую сиделку, самую лучшую в Москве на большой период.
Никаких родственников уже не осталось: когда ты в возрасте за 80, то ты уже пережил всех…
Меня поразило, как мужественно и внешне спокойно он говорит о своей смерти, о смерти сына. Боль видна, но она не на поверхности. Её увидит далекооо не каждый.
Дальше мы с ним взялись за работу. Я отсекала всех сомнительных людей от покупки этой квартиры.
А однажды, как раз в момент переговоров, от Алексея Владимировича пришло СМС-сообщение: «Кирюши больше нет»…
Понимая, что в Кирюше – смысл жизни, я очень переживала. Не зря: на то, чтобы прийти в себя, Алексею Владимировичу понадобился месяц. После чего мы с ним возобновили работу. И снова удар: инфаркт миокарда! ...
Прошло время, а я по-прежнему считаю, что встреча с таким человеком – это большая удача. И что когда мне будет трудно – я вспомню, сколько несправедливых невзгод выпало на голову этого прекрасного интеллигентнейшего человека… и мне будет стыдно, если я не преодолею свои трудности.
Мы по-прежнему общаемся с ним.
Хорошая у нас всё-таки работа... Удивительно интересная.
Ещё раз о выборе и полезности риэлтора и некоторых важных покупателях.
. Продаём квартиру в Москве. Квартира замечательная, просто конфетка, так что понятен интерес к ней! Риэлтор нашего агентства недвижимости показал её буквально несколько раз, и не было человека, которому она бы не понравилась. Вопрос лишь в деньгах, которых, как обычно, не хватает…
Очень скоро появились желающие купить квартиру в Москве именно в этом районе Москвы и именно такую замечательную. Наш риэлтор приглашает в офис агентства недвижимости покупателя, готового внести аванс, и… пошла работа! Закрутится подготовка к сделке.
Знаю также от нашего риэлтора, что покупателям очень, очень понравилась квартира! У риэлторов в таких случаях говорят: «запали на квартиру».
<f
...Ещё
Ещё раз о выборе и полезности риэлтора и некоторых важных покупателях.
. Продаём квартиру в Москве. Квартира замечательная, просто конфетка, так что понятен интерес к ней! Риэлтор нашего агентства недвижимости показал её буквально несколько раз, и не было человека, которому она бы не понравилась. Вопрос лишь в деньгах, которых, как обычно, не хватает…
Очень скоро появились желающие купить квартиру в Москве именно в этом районе Москвы и именно такую замечательную. Наш риэлтор приглашает в офис агентства недвижимости покупателя, готового внести аванс, и… пошла работа! Закрутится подготовка к сделке.
Знаю также от нашего риэлтора, что покупателям очень, очень понравилась квартира! У риэлторов в таких случаях говорят: «запали на квартиру».
Приходят. Он – покупатель. Правда, квартиру он не видел: смотрела жена. Она – риэлтор. (Так и хочется сказать: юный риэлтор.) Юное, милое создание с деловым видом изучает договор аванса. Впечатление такое, что она видит если не первый, то второй договор в своей жизни. И не очень-то понимает, что же такое она должна бы спросить… а также оспорить… ведь надо показать своему клиенту-покупателю, как она отрабатывает денежки! Наконец, изрекает нечто вроде «впишите в договор, что цену мы больше не меняем!»… На это её клиент, покупатель квартиры, с иронической усмешкой справедливо возражает, что если изменения будут нужны, то стороны их сделают, причём как с предлагаемой ею фразой, так и без неё.
И тут выясняется нечто более существенное. Покупатель просто не собирается вносить существенную сумму в качестве аванса, полагая, что и эта сумма, примерно равная стоимости (хотя и неплохого!) мобильного телефона, будет подтверждать серьёзность его намерений купить дорогостоящую 3-х комнатную квартиру! Ну, не хочет он по-другому!
Дальше «непонимания» и идеи покупателя сыпятся как град, приводя к удивлению и нас, и… риэлтора покупателя квартиры. Такое впечатление, что покупатель встретился с риэлтором впервые! И она не объяснила своему клиенту, что продажа квартиры в Москве производится по определённым технологиям, отработанным трудом, ошибками и мудростью риэлторов десятилетиями, и оплата квартиры производится, как правило, наличными деньгами, с помощью депозитарной ячейки банка, а не с помощью аккредитива. И зависит это не от нашей (риэлторов) «хотелки», а от желания и традиций продавцов и покупателей жилой (именно жилой!) недвижимости в Москве. Тем более что будут ещё и другие участники сделки – продавцы альтернативной жилой площади, покупаемой нашими дорогими клиентами вместо их замечательной продаваемой квартиры.
Разумеется, ничего необычного или тем более преступного в непонимании алгоритма и технологии сделки с жилой недвижимость
...Ещё
Дальше «непонимания» и идеи покупателя сыпятся как град, приводя к удивлению и нас, и… риэлтора покупателя квартиры. Такое впечатление, что покупатель встретился с риэлтором впервые! И она не объяснила своему клиенту, что продажа квартиры в Москве производится по определённым технологиям, отработанным трудом, ошибками и мудростью риэлторов десятилетиями, и оплата квартиры производится, как правило, наличными деньгами, с помощью депозитарной ячейки банка, а не с помощью аккредитива. И зависит это не от нашей (риэлторов) «хотелки», а от желания и традиций продавцов и покупателей жилой (именно жилой!) недвижимости в Москве. Тем более что будут ещё и другие участники сделки – продавцы альтернативной жилой площади, покупаемой нашими дорогими клиентами вместо их замечательной продаваемой квартиры.
Разумеется, ничего необычного или тем более преступного в непонимании алгоритма и технологии сделки с жилой недвижимостью нет. Каждый пусть хорошо разбирается в своей профессии, а с продажей недвижимости в Москве мы уж им поможем, и как всегда, на высшем уровне. В недоумение привело совсем другое…
- Я прекрасно разбираюсь в сделках с недвижимостью! – заявляет покупатель. И показывает полное непонимание процесса. Оказалось, он не обманывает, и действительно имеет некоторое отношение к продажам бизнеса, зданий, сооружений… Но ведь это совсем другое! А риэлтор его молчит... хлопая ресничками, она пытается хотя бы не потерять нить разговора между мною и покупателем.
Ни в коем случае не виним в этом самого покупателя. Но ведь он нанял риэлтора – почему же риэлтор не помогает своему клиенту понять, в чём он заблуждается?
Интересно, видит ли покупатель, что его риэлтор ему не помогает? За что он платит деньги?... При этом он постоянно подчёркивает, что деньги для него – совсем не проблема. А впрочем, у меня сложилось впечатление, что покупатель сам избрал себе «командную роль», не допуская юную риэлторшу к решению важных вопросов. Видимо, он относится к числу людей, которые так и не поняли, что ценность специалиста по недвижимости вовсе не в том, чтобы тупо найти покупателю продавца или наоборот, продавцу покупателя. Отнюдь нет. Это стоило бы значительно меньшую сумму, чем платят риэлторам за работу. А вот умение представить интересы клиента с такой выгодой, от которой он получит заметно больше, чем заплатит процентов агенту, построение всей сделки наилучшим и наирациональным образом – вот это и стОит тех процентов, которые мы получаем.
Надо признать, этому покупателю не очень повезло: юно
...Ещё
Интересно, видит ли покупатель, что его риэлтор ему не помогает? За что он платит деньги?... При этом он постоянно подчёркивает, что деньги для него – совсем не проблема. А впрочем, у меня сложилось впечатление, что покупатель сам избрал себе «командную роль», не допуская юную риэлторшу к решению важных вопросов. Видимо, он относится к числу людей, которые так и не поняли, что ценность специалиста по недвижимости вовсе не в том, чтобы тупо найти покупателю продавца или наоборот, продавцу покупателя. Отнюдь нет. Это стоило бы значительно меньшую сумму, чем платят риэлторам за работу. А вот умение представить интересы клиента с такой выгодой, от которой он получит заметно больше, чем заплатит процентов агенту, построение всей сделки наилучшим и наирациональным образом – вот это и стОит тех процентов, которые мы получаем.
Надо признать, этому покупателю не очень повезло: юному риэлтору он просто «не по зубам» Уму непостижимо, как может человек, покупающий дорогой товар, обращаться к девочке, которая и рада бы помочь, да не может… и даже где-то побаивается его! Побаивается самоуверенного, не допускающего иного мнения, чем собственное, клиента. Экономия оплаты услуг? Не думаю. Привычка к тому, что он большой специалист в своём деле и что он просто не может не быть таким же большим специалистом в любом другом деле. Нежелание прислушаться к мнению специалиста, которому он вообще-то за это платит деньги привело к тому, что этот самый специалист стал бояться своего гордого клиента. Он даже где-то гордился, что девушка его побаивается. А она бессильна была ему помочь… он сделал всё для того, чтобы это стало невозможно. Аванс не состоялся.
Сегодня его семья узнает, что папа лишил их возможности жить в такой прекрасной квартире в прекрасном районе Москвы.
Результат, на мой взгляд, заставляет задуматься о гораздо большей роли риэлтора в жизни человека, чем принято думать: ведь будь у него сильный Риэлтор и прислушайся он ко всему, что говорит специалист, его семья жила бы в другом доме, с другими соседями… и у его детей были бы другие друзья, другие любимые… Другая жизнь.
Квартира от золотой рыбки. У этой семьи была замечательная квартира. 3-х комнатная квартира в новом монолитно-кирпичном доме. Да и вся семья была замечательная: любящие друг друга Любовь и Олег. Любовь была чиновником, работала в учреждении исполнительной власти страны; Олег – успешный предприниматель.У Любови были дети – дочь (кстати, моя бывшая студентка, где я раньше преподавала) и сын, пока лишь готовящийся стать взрослым (19 лет). По инициативе главы семейства было решено квартиру продать, и взамен купить две квартиры, более скромные: небольшую 2-х комнатную квартиру и однокомнатную. Оказалось, что в счастливом с виду семействе давно происходила драма: увы, папа был в стойком конфликте с неродным сыном, и жить далее стало просто невозможно. Надо разъезжаться! Вот поэтому они обратились к нам в агентство "Светлый Град"...
Нетрудно было найти покупателя на эту хорошую квартиру в хорошем новом доме. А вот с
...ЕщёКвартира от золотой рыбки. У этой семьи была замечательная квартира. 3-х комнатная квартира в новом монолитно-кирпичном доме. Да и вся семья была замечательная: любящие друг друга Любовь и Олег. Любовь была чиновником, работала в учреждении исполнительной власти страны; Олег – успешный предприниматель.У Любови были дети – дочь (кстати, моя бывшая студентка, где я раньше преподавала) и сын, пока лишь готовящийся стать взрослым (19 лет). По инициативе главы семейства было решено квартиру продать, и взамен купить две квартиры, более скромные: небольшую 2-х комнатную квартиру и однокомнатную. Оказалось, что в счастливом с виду семействе давно происходила драма: увы, папа был в стойком конфликте с неродным сыном, и жить далее стало просто невозможно. Надо разъезжаться! Вот поэтому они обратились к нам в агентство "Светлый Град"...
Нетрудно было найти покупателя на эту хорошую квартиру в хорошем новом доме. А вот с подбором взамен продаваемого жилья другого, альтернативного, пришлось поработать немало. Представьте себе, что мама просит нас потихоньку от мужа:
- Только пожалуйста, поближе, поближе к нашей новой квартире…
А её муж Олег, улучшив минутку для доверительного договора, шепчет нам в свою очередь:
- И пожалуйста, подальше, подальше от нас поселите его…Вот в такой фронтовой обстановке приходилось работать. И сделать так, чтоб нравилось при этом всем!
Сначала агент изрядно потрудилась с поиском основного объекта, то есть двухкомнатной квартиры для Любови, Олега и дочери Любови. Кажется, все дома и квартиры пересмотрели в округе – нет, не нравится всё…
После очередного безрезультатного показа квартиры агент, расстроенная, как никогда, задала почти риторический вопрос:
- А всё-таки, что бы вы хотели и где купить для себя? Может, ещё просто не не решили ничего определённого? И мы просто так, присматриваемся с вами…
- Нет, ну, мы знаем, что мы такую планировку квартиры не хотим, мы другую хотим. И не в том доме, а… ну вот в этом, например, доме – то, что надо! Жаль, что там ничего не продаётся! – воскликнул глава семейства. Супруга горячо его поддержала:
- Да… В этот дом мы бы пошли жить с удовольствием.
Агент улыбнулась хитренько и … не сказала ничего. О том
...Ещё
Сначала агент изрядно потрудилась с поиском основного объекта, то есть двухкомнатной квартиры для Любови, Олега и дочери Любови. Кажется, все дома и квартиры пересмотрели в округе – нет, не нравится всё…
После очередного безрезультатного показа квартиры агент, расстроенная, как никогда, задала почти риторический вопрос:
- А всё-таки, что бы вы хотели и где купить для себя? Может, ещё просто не не решили ничего определённого? И мы просто так, присматриваемся с вами…
- Нет, ну, мы знаем, что мы такую планировку квартиры не хотим, мы другую хотим. И не в том доме, а… ну вот в этом, например, доме – то, что надо! Жаль, что там ничего не продаётся! – воскликнул глава семейства. Супруга горячо его поддержала:
- Да… В этот дом мы бы пошли жить с удовольствием.
Агент улыбнулась хитренько и … не сказала ничего. О том, что квартиру для них в этом доме она вообще-то нашла. Однако предлагать её пока было нельзя, так как собственник квартиры уехал на несколько дней из Москвы. Информация была пока сырой и необработанной, и в случае неудачи удар для наших клиентов был бы слишком большим, а ударить лицом в грязь агенту совсем не хотелось.
Никогда нельзя наверняка сказать, что и почему понравится клиенту. Квартира эта была в старом сталинском доме, неказистый по сравнению с тем, что они продавали… Загадка.
Зато изумлению их не было предела, когда на следующий день агент преподнесла им желанную квартиру «на блюдечке с золотой каёмочкой»! Ещё бы, агент была теперь в их глазах золотой рыбкой, которая может исполнить любое желание!
И вот они стоят у двери заветной квартиры. Подойдёт или опять не подойдёт…
Когда Любовь и Олег вошли в квартиру, сначала было молчание. Состояние квартиры оставляло желать лучшего, трудно было рассчитывать на желание купить такую квартиру... С интересом, внимательно смотрели они на всё.
Затем вдруг заговорили разом, оба, вдохновенно «расставляя» мебель, как будто они уже купили эту квартиру! Агент поняла: Берём!
Сделкой Любовь и Олег остались вполне довольны, как своей новой двухкомнатной квартирой, так
...Ещё
Никогда нельзя наверняка сказать, что и почему понравится клиенту. Квартира эта была в старом сталинском доме, неказистый по сравнению с тем, что они продавали… Загадка.
Зато изумлению их не было предела, когда на следующий день агент преподнесла им желанную квартиру «на блюдечке с золотой каёмочкой»! Ещё бы, агент была теперь в их глазах золотой рыбкой, которая может исполнить любое желание!
И вот они стоят у двери заветной квартиры. Подойдёт или опять не подойдёт…
Когда Любовь и Олег вошли в квартиру, сначала было молчание. Состояние квартиры оставляло желать лучшего, трудно было рассчитывать на желание купить такую квартиру... С интересом, внимательно смотрели они на всё.
Затем вдруг заговорили разом, оба, вдохновенно «расставляя» мебель, как будто они уже купили эту квартиру! Агент поняла: Берём!
Сделкой Любовь и Олег остались вполне довольны, как своей новой двухкомнатной квартирой, так и второй квартирой, купленной для сына Любови.
А агента мы с тех пор так и прозвали: Золотая рыбка.
Надо честно признать: иногда мы бываем втянуты в споры идаже унижения коллегами ради демонстрации ими своей «крутизны», что риэлторасовсем не красит. Или, увлекшись работой, начисто забываем о наших же клиентах,для которых и стараемся-то, во-общем-то…
Произошло это давно. К нам в агентство недвижимости"Светлый Град" пришли муж ижена...
Клиенты нам сразу очень понравились: супруги, беспокоясь опрестарелых уже родителях, решили продать квартиру на Цветном бульваре и купитьдругую рядом со своим домом наПреображенке.
Преодолев обычный набор препятствий, мы, конечно, нашли ипокупателя (правда, покупатели продавали, в свою очередь, тоже свою квартиру инаша нужна была для продавцов), и чуть позже – альтернативу на Преображенке… К сожалению, квартира наПреображенке была не свободна, и агентство Ж приступило к поиску, в своюочередь, альтернативного жилья для своих продав
...Ещё
Сделка на Цветном.
Надо честно признать: иногда мы бываем втянуты в споры идаже унижения коллегами ради демонстрации ими своей «крутизны», что риэлторасовсем не красит. Или, увлекшись работой, начисто забываем о наших же клиентах,для которых и стараемся-то, во-общем-то…
Произошло это давно. К нам в агентство недвижимости"Светлый Град" пришли муж ижена...
Клиенты нам сразу очень понравились: супруги, беспокоясь опрестарелых уже родителях, решили продать квартиру на Цветном бульваре и купитьдругую рядом со своим домом наПреображенке.
Преодолев обычный набор препятствий, мы, конечно, нашли ипокупателя (правда, покупатели продавали, в свою очередь, тоже свою квартиру инаша нужна была для продавцов), и чуть позже – альтернативу на Преображенке… К сожалению, квартира наПреображенке была не свободна, и агентство Ж приступило к поиску, в своюочередь, альтернативного жилья для своих продавцов. Нашли: агентство М продавалокак раз то, что нужно; но… там, опять же, не свободная квартира… Наконец, цепьзамкнулась: последнее звено найдено, и, что особенно радовало, агентство,которое покупало у нас, совершенно случайно продавало то, что нужно былопоследнему звену, так что заинтересованность была налицо.
Вот что получилось: Н – Светлый Град – Ж – М – Н.
В девяностых, когда не было ипотеки, такой «паровоз», ксожалению, получался сплошь и рядом. Ведь не так много людей со свободнымиденьгами покупало квартиру, ничего при этом не продавая.
В процессе подготовки менеджеры агентства Ж. извелись,пытаясь растормошить агентство М... Ну, никак не спешило агентство М. бытьготовыми к сделке! Иногда казалось - всё, конец сделке из-за их ленивости инеторопливости…
И вот он, день сделки. Отложив все дела, пришли все продавцы-покупатели. Их было, пожалуй, не меньше десятка, а может, и больше. Я на сделки не ходила (занималась исключительно руководством), там были наш агент Сима, наш менеджер Александр а также (в силу сложности сделки) наш заместитель генерального директора, по имени Эльмир.
Поскольку всё было подготовлено, я вполне спокойно сидела себе в своём кабинете и, не спеша, ждала своих ребят со сделки, занимаясь потихоньку текущими делами. Я знала: там, где Эльмир – всё будет хорошо…
И вот они вернулись со сделки.
- Ну как?, - спокойно спросила я, не сомневаясь, что всё хорошо.
- Плохо, - озабоченно сказал Эльмир.
- Как!!! Неужели! Да ты что! Что случилось? – Я была просто в шоке.
Оказалось, на сделке произошло следующее.
Один из документов, представленных замучившей нас всех фирмой М. был не в порядке (не проверили заранее на наличие опечаток). А эт
...ЕщёИ вот он, день сделки. Отложив все дела, пришли все продавцы-покупатели. Их было, пожалуй, не меньше десятка, а может, и больше. Я на сделки не ходила (занималась исключительно руководством), там были наш агент Сима, наш менеджер Александр а также (в силу сложности сделки) наш заместитель генерального директора, по имени Эльмир.
Поскольку всё было подготовлено, я вполне спокойно сидела себе в своём кабинете и, не спеша, ждала своих ребят со сделки, занимаясь потихоньку текущими делами. Я знала: там, где Эльмир – всё будет хорошо…
И вот они вернулись со сделки.
- Ну как?, - спокойно спросила я, не сомневаясь, что всё хорошо.
- Плохо, - озабоченно сказал Эльмир.
- Как!!! Неужели! Да ты что! Что случилось? – Я была просто в шоке.
Оказалось, на сделке произошло следующее.
Один из документов, представленных замучившей нас всех фирмой М. был не в порядке (не проверили заранее на наличие опечаток). А это значило, что в этот день сделки уже не может быть – на устранение непорядка уйдёт день-другой. Такое вообще-то позор для риэлторов, - люди платят за то, чтобы таких проколов не было. Но это было полбеды. Это-то было как раз поправимо.
1. Некто начал разговор с вами с явной установкой на "отчитывание" или упрёки. Вместо спора, возражения и даже ответа рекомендую: выжидающий, вопросительный взгляд с вашей стороны, в котором читается только ...
Видео автора «БЕРИ И ДЕЛАЙ – Дети» в Дзене 🎦: Чтобы вам и дальше было с нами не скучно, мы с удовольствием покажем вам удивительные лайфхаки, которые изменят ваш взгляд на обычные вещи и помо...
Комментарии 100
Что такое сделка... и с чем её едят.
Бывает, берёшься за дело и даже не представляешь, что тебя ждёт…
Как и в большинстве случаев, клиент попал к нам в агентство недвижимости "Светлый Град", собственно, по рекомендации. Нужно было продать 2-х комнатную квартиру и одновременно купить 3-х комнатную в определённом районе. Доплата была: 10 тысяч долларов, ну в крайнем случае – до 15 тысяч, но тогда уже с ремонтом. А клиентом был был журналист Игорь, любящий папа, всё время трогательно опекающий свою семью – жену Наташу и их маленькую дочь, как мог.
Начало было несложным, покупатели смотрели квартиру, которая не могла не понравиться, так что вскоре мы взяли за неё задаток. С альтернативой, правда, долго не везло: найти квартиру в узко обозначенном районе, да ещё в доме с определёнными п
...ЕщёЧто такое сделка... и с чем её едят.
Бывает, берёшься за дело и даже не представляешь, что тебя ждёт…
Как и в большинстве случаев, клиент попал к нам в агентство недвижимости "Светлый Град", собственно, по рекомендации. Нужно было продать 2-х комнатную квартиру и одновременно купить 3-х комнатную в определённом районе. Доплата была: 10 тысяч долларов, ну в крайнем случае – до 15 тысяч, но тогда уже с ремонтом. А клиентом был был журналист Игорь, любящий папа, всё время трогательно опекающий свою семью – жену Наташу и их маленькую дочь, как мог.
Начало было несложным, покупатели смотрели квартиру, которая не могла не понравиться, так что вскоре мы взяли за неё задаток. С альтернативой, правда, долго не везло: найти квартиру в узко обозначенном районе, да ещё в доме с определёнными планировками, да ещё с приличным подъездом, да ещё желательно на верхнем этаже… При этом она должна быть ещё и свободна от всяких там альтернатив! Если я добавлю, что дело происходило тогда, когда цены не были стабильными, и неумолимо шёл их еженедельный заметный рост, то….. ясно, что это было почти нереально. А мы ещё и с «опекой»! (разрешение опекунского совета тогда требовалось, даже если ребёнок не собственник, а лишь прописан в продаваемой квартире).
Но вот - чудо! Вдруг появилась квартира там, где хотелось, и такой же планировки, как мечталось, со стерильно чистым подъездом и даже консьержем! Свободная продажа! Продажа полученного по наследству.. Вы не поверите – ещё и на сверхжеланном верхнем этаже, где над головой никто не топает! Настроение наше, надо сказать, резко улучшилось. Клиенты наши были на седьмом небе от счастья, а мы – глядя на них.
Недолго счастье продолжалось… При встрече по поводу внесения аванса оказалось, что представитель продавца выдал желаемое за действительное: продажа не может быть свободной от альтернатив, т.к. она принадлежит несовершеннолетним (общались с их мамой Та
...ЕщёМы показывали квартиры, которые были очень близки к пожеланиям нашего клиента, но… не та улица. Потом – та улица, но… плохая планировка. Потом – грязный подъезд. Потом – по новому кругу. А цены неумолимо росли…Но вот - чудо! Вдруг появилась квартира там, где хотелось, и такой же планировки, как мечталось, со стерильно чистым подъездом и даже консьержем! Свободная продажа! Продажа полученного по наследству.. Вы не поверите – ещё и на сверхжеланном верхнем этаже, где над головой никто не топает! Настроение наше, надо сказать, резко улучшилось. Клиенты наши были на седьмом небе от счастья, а мы – глядя на них.
Недолго счастье продолжалось… При встрече по поводу внесения аванса оказалось, что представитель продавца выдал желаемое за действительное: продажа не может быть свободной от альтернатив, т.к. она принадлежит несовершеннолетним (общались с их мамой Татьяной, но вина была её горе-маклера, о её мошеннической деятельности расскажем в другой раз)). Причём двум! То есть ещё две альтернативы и два опекунских совета.
Что делать? Клиенты наши уже не в состоянии были отказаться от такой идеально подходящей квартиры… как это водится в таких случаях, они уже мысленно расставили в ней новую мебель. Ну что ж, подумала я, желание клиента – закон; будем выворачиваться наизнанку, но проблему придётся решить… А это значит: -ещё две (!) свободные квартиры для несовершеннолетних! И кто, спрашивается, из имеющих свободные квартиры для продажи, согласится на такой «паровоз»? Если учесть, что продавец Татьяна осталась без помощи специалиста, то это значит, что всю работу предстояло сделать именно нам.
При том, что цены были на росте, как я уже говорила, и после недельного опекунского они уже будут стоить заметно дороже… Одну нашли довольно быстро и в удачном для «альтернативщиков» (точнее, для их мамы Татьяны) месте. Со второй помучились основательно…
Дальше – ещё страшнее: риэлтор покупателя сообщила, что её клиенты стали неуправляемыми (при том, что наша квартира была для них альтернативой и они тоже прошли решение опекунского совета!), и что нас ждёт – непонятно… Спасибо ей, что она не стала это скрывать: мы тут же приняли меры, т.е. на всякий случай возобновили рекламу (звонивших мы честно предупреждали, что пока аванс, но всё может быть). Надо сказать, что очень быстро нашлись люди, загоревшиеся купить нашу двухкомнатную, после моего красочного рассказа об уникальности нашей квартиры во всей округе. Но мы честно сказали: надо подождать… всё может быть…
Тем временем мама наследников Татьяна сама нашла вторую альтернативу для сына… лучше б она её не нашла: квартиру продавало агентство, которое мы обычно обходим за версту, потому что они, их "спецЫ", просто ненадёжные, и могут на сделку вообще не выйти! Выбора, одна
...ЕщёДальше – ещё страшнее: риэлтор покупателя сообщила, что её клиенты стали неуправляемыми (при том, что наша квартира была для них альтернативой и они тоже прошли решение опекунского совета!), и что нас ждёт – непонятно… Спасибо ей, что она не стала это скрывать: мы тут же приняли меры, т.е. на всякий случай возобновили рекламу (звонивших мы честно предупреждали, что пока аванс, но всё может быть). Надо сказать, что очень быстро нашлись люди, загоревшиеся купить нашу двухкомнатную, после моего красочного рассказа об уникальности нашей квартиры во всей округе. Но мы честно сказали: надо подождать… всё может быть…
Тем временем мама наследников Татьяна сама нашла вторую альтернативу для сына… лучше б она её не нашла: квартиру продавало агентство, которое мы обычно обходим за версту, потому что они, их "спецЫ", просто ненадёжные, и могут на сделку вообще не выйти! Выбора, однако не было; решили провести переговоры. И даже внесли аванс и прошли в очередной раз это тяжкое испытание: получение разрешения опекунского совета.
Вроде всё готово… ну, про такую мелочь, как нервотрёпка со сбором справок, я уж молчу... Пора на сделку! Тем более, что в конце нашего «паровоза», как я уже говорила, была опасная фирма. На которую особой надежды нет. Обманут.
Итак, с трепетом назначаем сделку на пятницу… Все участники предупреждены заранее. Наконец-то!
Как бы не так: в четверг вечером мне звонит агент из этого «великого» и злополучного агентства, чтобы сказать: «А вы знаете, завтра сделки не будет…» И это при том, что срок действия договора – до понедельника! Тут я могла спасти сделку только одним способом. И я его применила: я начала кричать – нет, орать, что «СДЕЛКА ЗАВТРА В 10 УТРА БУДЕТ! БУДЕТ! БУДЕТ! И обойдёмся без ожидания вашей выписки! Нас это устраивает! Я настаиваю!». Агент понял, что дело серьёзное, очень удивился. Чему он удивился? А тому, что я догадалась, что в понедельник сделки бы действительно не было… эту квартиру ему было велено продавать не нам, а их другому отделению. И наплевать, что мы прошли экзекуцию «опеки», и наплевать, что у всех участников пропадут авансы/задатки и всё просто рухнет…
По-моему, это единственный агент в этой огромной фирме, который смог отнёстись с пониманием к ситуации и даже решил нарушить распоряжение руководств
...ЕщёКак бы не так: в четверг вечером мне звонит агент из этого «великого» и злополучного агентства, чтобы сказать: «А вы знаете, завтра сделки не будет…» И это при том, что срок действия договора – до понедельника! Тут я могла спасти сделку только одним способом. И я его применила: я начала кричать – нет, орать, что «СДЕЛКА ЗАВТРА В 10 УТРА БУДЕТ! БУДЕТ! БУДЕТ! И обойдёмся без ожидания вашей выписки! Нас это устраивает! Я настаиваю!». Агент понял, что дело серьёзное, очень удивился. Чему он удивился? А тому, что я догадалась, что в понедельник сделки бы действительно не было… эту квартиру ему было велено продавать не нам, а их другому отделению. И наплевать, что мы прошли экзекуцию «опеки», и наплевать, что у всех участников пропадут авансы/задатки и всё просто рухнет…
По-моему, это единственный агент в этой огромной фирме, который смог отнёстись с пониманием к ситуации и даже решил нарушить распоряжение руководства. Или я уж очень убедительно и громко «звучала»… С внутренней борьбой, но… дал слово, что выйдет на сделку.
...Приключения вечера перед сделкой на этом не закончились!
В 12-м часу ночи позвонила, рыдая, риэлтор наших покупателей. Её клиенты… передумали выходить на сделку! Вот так запросто. Они, кстати, на нашу квартиру тоже экзекуцию «опеки» проходили… Нетрудно догадаться, в какой шок я была повергнута. Выпив ударную дозу корвалола, я взяла себя в руки и… позвонила нашим запасным покупателям. Спрашиваю только одно: «Вы готовы выйти на сделку завтра утром, и быть со всей наличной массой?» Они, конечно, слегка удивились, но только слегка; ведь всё это время я уверяла их, что шанс у них есть немалый, и очень даже большой! И квартира – лучшая в районе! Так что они были не рады – просто счастливы выйти на сделку.
Забавный момент. Когда приехал наш клиент с супругой, то я спросила: «Сколько вы с собой денег взяли на доплату?» Игорь нервно посмотрел на меня (тоже ведь переживал, не каждый день люди квартиры-то пр
...ЕщёИ вот оно, долгожданное утро. О своём состоянии после всего не говорю. Почти неживая. Надо же, пришли все… и больше никого не надо тащить и убеждать. Пришла и юрист «великой» фирмы – проверить, не придёт ли потихоньку от начальства их агент. Пришёл, миленький мой… и нашёл в себе мужества заявить своей «проверяльщице»: «Делайте со мной что хотите, но я сорвать людям сложную сделку не могу! И не буду!». Ну, конечно, это не при мне было, это мы с ним потом успокаивали друг друга. А юрист, глядя на меня, вдруг сказала: «Да… памятник вам надо поставить, Елена Борисовна…» Думаю, потому, что была потрясена тем, что мне удалось вычислить все их ходы заранее.Забавный момент. Когда приехал наш клиент с супругой, то я спросила: «Сколько вы с собой денег взяли на доплату?» Игорь нервно посмотрел на меня (тоже ведь переживал, не каждый день люди квартиры-то продают-покупают!) и сказал: «Одиннадцать тысяч!
Вы сами так сказали, так что я больше не взял!». А я скромненько так , тихо говорю: «Хватит и девяти тысяч». Игорь просто ошалело смотрит: «Как это?» А я опять... скромненько так: «Да я тут… за ночь покупателей заменила… и они больше платят…». Восторженный рёв.Ну, мы себя тоже не обидели – заработали больше запланированного. Но в того, кто скажет, что мы не заслужили этого, брошу не камень – булыжник!
С Татьяной, у которой мы покупали замечательную трёхкомнатную и которой помогали купить две однокомнатные квартиры, мы очень дружны. Она не раз рекомендовала нас своим друзьям.
Игорь с Наташей позвали на новоселье друзей, свою бывшую одноклассницу с мужем. Разговорились, конечно, и о риэлторах. И оказалось… что одноклассница и её муж на этот момент только что стали нашими клиентами. Вот такое совпадение! Мир тесен. Москва – город маленький… Конечно, о нашей работе был соответствующий высокий отзыв о работе агентства недвижимости "Светлый Град". Что укрепило наши отношения с новыми клиентами…
Это, конечно, я коротко рассказала
...ЕщёПрошло время. Мои замечательные клиенты въехали в квартиру, И жена Игоря Наташа как-то позвонила мне и сказала: «Чем больше хожу по квартире, тем больше радуюсь своему счастью. Спасибо вам!».С Татьяной, у которой мы покупали замечательную трёхкомнатную и которой помогали купить две однокомнатные квартиры, мы очень дружны. Она не раз рекомендовала нас своим друзьям.
Игорь с Наташей позвали на новоселье друзей, свою бывшую одноклассницу с мужем. Разговорились, конечно, и о риэлторах. И оказалось… что одноклассница и её муж на этот момент только что стали нашими клиентами. Вот такое совпадение! Мир тесен. Москва – город маленький… Конечно, о нашей работе был соответствующий высокий отзыв о работе агентства недвижимости "Светлый Град". Что укрепило наши отношения с новыми клиентами…
Это, конечно, я коротко рассказала. Например, о том, как Татьяна осталась без риэлтора, поскольку та оказалась мошенницей, не рассказала – но это уже, пожалуй, другая история...
Автор: Е. Валеева
Оригинал здесь:
http://svetlygrad.ru/doc.php?link=SdelkaIgorЕщё одна история.
К нам в агентство недвижимости "Светлый Град" однажды пришла довольно молодая женщина. Приятная, улыбающаяся, с единственной просьбой – помочь быстро продать однокомнатную квартиру в Чертаново.
Продавать квартиры, свободные от всяких там альтернатив – одно удовольствие. С удовольствием и взялись.
Сделали необходимую рекламу, собрали все нужные в таком случае справки. Правоустанавливающие документы были довольно редкие: договор ренты. Как всегда, последовала проверка документов, а при первой беседе с нашей новой клиенткой Наташей задали ряд вопросов, уточняющих происхождение её собственности.
И рассказала нам Наташа удивительную историю…
Наташа приехала в Москву около 6 лет назад. В течение пяти лет она снимала даже не комнату – койко
...ЕщёЕщё одна история.
К нам в агентство недвижимости "Светлый Град" однажды пришла довольно молодая женщина. Приятная, улыбающаяся, с единственной просьбой – помочь быстро продать однокомнатную квартиру в Чертаново.
Продавать квартиры, свободные от всяких там альтернатив – одно удовольствие. С удовольствием и взялись.
Сделали необходимую рекламу, собрали все нужные в таком случае справки. Правоустанавливающие документы были довольно редкие: договор ренты. Как всегда, последовала проверка документов, а при первой беседе с нашей новой клиенткой Наташей задали ряд вопросов, уточняющих происхождение её собственности.
И рассказала нам Наташа удивительную историю…
Наташа приехала в Москву около 6 лет назад. В течение пяти лет она снимала даже не комнату – койко-место в однокомнатной квартире, где проживало ещё несколько таких же приезжих, и где также жила и сама хозяйка квартиры, пожилая грузная женщина. Характер у хозяйки был столь властный и непредсказуемый, что постепенно все разбежались… осталась одна Наташа. Работала целыми днями, а то и в выходные, так что дома бывала мало и общались не так много, можно и потерпеть…
Время шло, Прасковья Фёдоровна становилась не только старше, но и болезненнее.
Однажды, в очередной раз пытаясь помочь ей, грузной женщине, выбраться из ванной, Наташа не выдержала и мягко сказала:
- Прасковья Фёдоровна, ведь у вас есть племянники, почему же они вам не помогают! Поди, квартиру-то ждут?. - Дело в том, что детей у Прасковьи Фёдоровны не было.
- И то правда… Позвоню им, - сказала Прасковья Фёдоровна.
И позвонила… Сообщив своим привычно командным голосом племянникам по телефону свои проблемы и пожелания, она вдруг сделалась белой, как полотно… Ничего не говоря, добрела до постели и легла.
Так она пролежала, молча глядя в одну точку, весь день.
На следующий день к вечеру Прасковья Фёдоровна сказала Наташе: «Ты одна меня выдержала все эти годы. Я хоч
...ЕщёВремя шло, Прасковья Фёдоровна становилась не только старше, но и болезненнее.
Однажды, в очередной раз пытаясь помочь ей, грузной женщине, выбраться из ванной, Наташа не выдержала и мягко сказала:
- Прасковья Фёдоровна, ведь у вас есть племянники, почему же они вам не помогают! Поди, квартиру-то ждут?. - Дело в том, что детей у Прасковьи Фёдоровны не было.
- И то правда… Позвоню им, - сказала Прасковья Фёдоровна.
И позвонила… Сообщив своим привычно командным голосом племянникам по телефону свои проблемы и пожелания, она вдруг сделалась белой, как полотно… Ничего не говоря, добрела до постели и легла.
Так она пролежала, молча глядя в одну точку, весь день.
На следующий день к вечеру Прасковья Фёдоровна сказала Наташе: «Ты одна меня выдержала все эти годы. Я хочу подарить тебе квартиру». После всех испытаний, которые выпали на долю Наташи, это было огромное потрясение.
Через несколько дней пригласили домой нотариуса. Это был август. На улицу Прасковья Фёдоровна уже не выходила. Нотариус посоветовала ей оформить не договором дарения, а договором ренты, чтобы подстраховать Прасковью Фёдоровну и создать стимул для ухода за ней Наташе. Так и сделали.
А через месяц Прасковья Фёдоровна совсем ослабела. Ей было совсем худо, и она мучительно проживала свой последний период жизни, то и дело не успевая добраться до туалета (были проблемы не только с почками, но и с кишечником), претерпевая мучительные боли… С ужасом смотрела на Наташу, но та успокаивала:
- Не волнуйтесь! И не смущайтесь! Я вас не брошу!
В начале ноября Прасковьи Фёдоровны не стало. Она умерла, и об этом Наташа сразу сообщила её племянникам… На похоронах и поминках они были, "великодушно" не возражая против того, чтобы Наташа оплатила все расходы. Как стало ясно позже, они, не зная всего, решили, что Наташа заискивает таким образом перед ними, чтобы они ей разрешили ещё пожить в "их" квартире.
А вскоре после похорон они позвонили и потребовали… чтобы Наташа освободила квартиру. Наташа, ничего не объясняя, спросила:
- Это ж почему?
- Что? Да мы сейчас придём и вышвырнем на улицу!
- Приходите.
Племяннички явились быстро. И началось:
- Обнаглела! Ты кто такая здесь? Мы милицию вызовем, если сейчас же не уберёшься!
- Ну что ж, вызывайте, - невозмутимо сказала Наташа, не объясняя им ничего.
Вызвали. Приехал сотрудник милиции. Спрашивает, в чём дело.
- Да вот эта лимитчица (!) не убирается из НАШЕЙ квартиры!
Тот спрашивает у Наташи, в чём дело. Наташа молча протягивает ему правоустанавливающий документ.
И тут милиционер возмущённо обращается к племянничкам:
- Вы
...ЕщёА вскоре после похорон они позвонили и потребовали… чтобы Наташа освободила квартиру. Наташа, ничего не объясняя, спросила:
- Это ж почему?
- Что? Да мы сейчас придём и вышвырнем на улицу!
- Приходите.
Племяннички явились быстро. И началось:
- Обнаглела! Ты кто такая здесь? Мы милицию вызовем, если сейчас же не уберёшься!
- Ну что ж, вызывайте, - невозмутимо сказала Наташа, не объясняя им ничего.
Вызвали. Приехал сотрудник милиции. Спрашивает, в чём дело.
- Да вот эта лимитчица (!) не убирается из НАШЕЙ квартиры!
Тот спрашивает у Наташи, в чём дело. Наташа молча протягивает ему правоустанавливающий документ.
И тут милиционер возмущённо обращается к племянничкам:
- Вы что это ложный вызов делаете? Она ведь ХОЗЯЙКА квартиры! Вам что, делать нечего, что ли…. Получили, в общем, по полной программе.
...Картина Репина «Не ждали»...
После ухода милиционера они расспросили обо всё Наташу, та им рассказала, как болела Прасковья Фёдоровна, как оформила договор ренты на неё. Помолчав, ушли…
На следующий день звонят:
- Мы согласны... поделиться с тобой за то, что ты ухаживала и дать половину стоимости квартиры!
- Самое главное, что не согласна я, - тихо, но твёрдо ответила Наташа.
Я спросила Наташу:
- Вы ведь так нуждались в жилье, зачем же продаёте квартиру, когда она у вас появилась?
- У меня сын-вундеркинд, - сказала она. – И я должна дать ему хорошее образование.
Что ж, цель достойная. Я пожелала Наташе счастья на пути её достижения.
Оригинал здесь:
http://svetlygrad.ru/doc.php?link=RentaHistori
Этот рассказ я написала года 3 назад.
http://svetlygrad.ru/doc.php?link=bankiОригинал здесь:
Эту статью я написала много лет назад. Оригинал здесь:
http://svetlygrad.ru/doc.php?link=crime30 апреля прошлогогода я пришла домой после напряженного трудового дня совершенно измученная иуставшая. Но впереди были майские праздники, поэтому я рассчитывала хорошенькоотдохнуть. Поужинав, уселась поудобнее со своими любимыми японскимиголоволомками. В 7 часов вечера раздался телефонный звонок. Звонившая женщинавстревоженным голосом спросила, что за квартиру мы продаем по объявлению.Начинаю рассказывать, но чувствую, что данная квартира ее совершенно неинтересует. Спрашиваю, что ищет она. И женщина, представившаяся Татьяной,рассказывает свою историю. Она продала свою квартиру в Краснодаре, помогламатериально детям, а на оставшиеся деньги решила приобрести жилье вСевастополе, где у нее жили родственники. Денег у нее оставалось на маленькуюквартирку в ближайшем пригороде Севастополя. Подбором квартиры занялся брат,обратился к посредникам, которые показали ему очень милую квартирку скачественным ремонтом. Дали задаток, и после этого Татьяна погрузила все своивещи и поехала в С
...Ещё30 апреля прошлогогода я пришла домой после напряженного трудового дня совершенно измученная иуставшая. Но впереди были майские праздники, поэтому я рассчитывала хорошенькоотдохнуть. Поужинав, уселась поудобнее со своими любимыми японскимиголоволомками. В 7 часов вечера раздался телефонный звонок. Звонившая женщинавстревоженным голосом спросила, что за квартиру мы продаем по объявлению.Начинаю рассказывать, но чувствую, что данная квартира ее совершенно неинтересует. Спрашиваю, что ищет она. И женщина, представившаяся Татьяной,рассказывает свою историю. Она продала свою квартиру в Краснодаре, помогламатериально детям, а на оставшиеся деньги решила приобрести жилье вСевастополе, где у нее жили родственники. Денег у нее оставалось на маленькуюквартирку в ближайшем пригороде Севастополя. Подбором квартиры занялся брат,обратился к посредникам, которые показали ему очень милую квартирку скачественным ремонтом. Дали задаток, и после этого Татьяна погрузила все своивещи и поехала в Севастополь, уверенная, что сможет сразу вселиться в квартиру.Когда она приехала, посредница сообщила ей, что данная квартира неожиданноснята с продажи, и ей предоставят другую. Привезли ее в какую-то глушь, кудаавтобус ходит два раза в день, и предоставили совершенно разбитую квартиру,цена на которую, на самом деле, была почти в два раза ниже, чем озвучилапосредница. Задаток возвращать отказались, а брат по неопытности дажедокументально этот задаток не оформил. Оставив вещи в этой квартире, Татьянавернулась в город и в отчаянии начала звонить по газете всем подряд. До утра ейнужно было определиться: либо она найдет другой вариант и утром заберет вещи,плюнув на задаток, либо придется смириться и брать эту квартиру. Посредникидавили.
Пришлось мне забытьо своей усталости, подниматься, уговорить подняться продавцов одного из моихобъектов, и ехать поздно вечером в пригород, показывать квартиру. Квартира быламаленькая, но очень уютная, с качественным ремонтом, и район неплохой. Татьянасразу влюбилась в нее и была абсолютно счастлива.
Утром Первого Мая мы открыли офис и принялизадаток. Вещи Татьяны пока перевезли в гараж к нашему сотруднику. Сразу послепраздников должна была состояться сделка.
Но накануне сделкипродавцы вдруг нагрянули к нам в офис с милицией и стали требовать возвратадокументов. Очень удивившись, причем тут милиция, мы, конечно, документы сразувернули, попытались выяснить причину такой агрессии, но кроме того, что кто-точто-то страшное им про нас рассказал, ничего конкретного так и не услышали.Забегая вперед, скажу, что поработала все та же посредница. Город маленький, ивыяснить, куда ускользнул клиент, несложно.
Пришлось намсадиться в машину и все праздники показывать Татьяне квартиры. Но она все никакне могла забыть ту, и все надеялась на точно такую же. А потом вдруг пришла,заплатила за проделанную работу и сказала, что она нашла квартиру сама.Спрашиваем, где, называет только район города и цену квартиры.
- Таня, Таня, неделай этого! Это престижный район, там не может быть таких цен. Тебя обманут!
Ничего слышать нехочет. Говорит, что это знакомые, они не обманут. Снова забегая вперед, скажу,что знакомыми ловко манипули
...ЕщёНо накануне сделкипродавцы вдруг нагрянули к нам в офис с милицией и стали требовать возвратадокументов. Очень удивившись, причем тут милиция, мы, конечно, документы сразувернули, попытались выяснить причину такой агрессии, но кроме того, что кто-точто-то страшное им про нас рассказал, ничего конкретного так и не услышали.Забегая вперед, скажу, что поработала все та же посредница. Город маленький, ивыяснить, куда ускользнул клиент, несложно.
Пришлось намсадиться в машину и все праздники показывать Татьяне квартиры. Но она все никакне могла забыть ту, и все надеялась на точно такую же. А потом вдруг пришла,заплатила за проделанную работу и сказала, что она нашла квартиру сама.Спрашиваем, где, называет только район города и цену квартиры.
- Таня, Таня, неделай этого! Это престижный район, там не может быть таких цен. Тебя обманут!
Ничего слышать нехочет. Говорит, что это знакомые, они не обманут. Снова забегая вперед, скажу,что знакомыми ловко манипулировала все та же посредница.
За день до сделкивсе же призналась, что это новостройка, назвала адрес.
- Таня, этуквартиру брать нельзя, это неблагополучная новостройка, ее уже 10 лет не могутсдать, потому что там нет коммуникаций, и провести их невозможно!
Но Татьяна как подгипнозом, никаких аргументов не слышит. Так и купила.
Через время звонитв слезах: «Помогите найти комнатку дешевую для съема. Въехать в свою квартируне могу, потому что там жить нельзя, все деньги свои потратила на ремонт в ней,работу найти не могу, а родственникам я надоела, выгоняют». Помогли, конечно.
Ну, а еще черезвремя Татьяна обратилась с просьбой продать эту злополучную квартиру. Говорю:«Да кто ж ее купит?». Отвечает: «Ну, я же купила!»
Вот тут мы ейотказали. Не берем мы в работу заведомо неблагополучные объекты. Теперь ееквартиру продает все та же посредница. Интересно, сколько раз человек способенна одни и те же грабли наступать?
Приношу извинения за слитность некоторых слов, почему-то так копирует компьютер.
Продать чужой дом
Иногда думают, что риэлторам – лишь бы продать квартиру, или помочь купить квартиру, чтобы только заработать. А дальше хоть трава не расти. Ну, это у кого как. У нас, в агентстве недвижимости "Светлый Град" – иначе. Продать квартиру мы, конечно, поможем с удовольствием, но многочисленные отзывы наших бивших клиентов говорят о том, что мы возьмёмся не за всё подряд, и работаем так, чтобы потом не было стыдно за наше агентство, за нашу работу.
Обычно я переговоры с клиентами не вела. Ко мне обращались мои сотрудники только в тех случаях, когда была нужна «тяжёлая артиллерия», как они шутя выражались.
Поэтому, когда ко мне обратился зам. начальника отдела (начальник болел) со словами «Нужна ваша помощь», то я именно так это и восприняла.
Впрочем, в переговорной нашего агентства недвижимости сидела внешне споко
...ЕщёПродать чужой дом
Иногда думают, что риэлторам – лишь бы продать квартиру, или помочь купить квартиру, чтобы только заработать. А дальше хоть трава не расти. Ну, это у кого как. У нас, в агентстве недвижимости "Светлый Град" – иначе. Продать квартиру мы, конечно, поможем с удовольствием, но многочисленные отзывы наших бивших клиентов говорят о том, что мы возьмёмся не за всё подряд, и работаем так, чтобы потом не было стыдно за наше агентство, за нашу работу.
Обычно я переговоры с клиентами не вела. Ко мне обращались мои сотрудники только в тех случаях, когда была нужна «тяжёлая артиллерия», как они шутя выражались.
Поэтому, когда ко мне обратился зам. начальника отдела (начальник болел) со словами «Нужна ваша помощь», то я именно так это и восприняла.
Впрочем, в переговорной нашего агентства недвижимости сидела внешне спокойная, милая пара, мужчина и женщина.
Задаю первые вопросы, внимательно присматриваюсь к обоим. Обращаю внимание на характерную особенность: собственник домика в Подмосковье – женщина, но отвечает всё время мужчина. При этом он постоянно говорит «я», а не «мы» или «она». Более того, деньги с продажи дома, как оказалось, пойдут не на покупку, например, недвижимости, а… на его бизнес, причём его!
- Вы супруги? – спрашиваю я.
- Нет, - отвечает она мне разом с ним…
Тут он поправляет себя:
- Нет, ну... мы не по документам супруги... а так, по жизни... Живём вместе! – добавил он бодренько.
Задаю вопрос ему:
- А почему на мои вопросы в основном отвечаете вы, а не собственник?
- А какая разница? Вы ж видите, она пришла сама и она хочет продать. Просто мужики свои мысли точнее выражают…
- Да уж вижу… задумчиво говорю я, и не могу не видеть, КАК женщина смотрит на меня. В глазах – мольба… Её глаза были так пронзительны, какими бывают, наверное, глаза ягнёнка, которого ведут на заклание и он понимает, что это КОНЕЦ. Мучительный взгляд, полный трагедии, не требует никаких слов. Понять, что её заставляют продать дом, нетрудно.
Участвовать в сомнительных сделках – не наша стезя. Тревога не отпускает меня.
<f fa z3 sc0000
...ЕщёВсё это время, несмотря на то, что разговор в основном шёл с мужчиной, я внимательно наблюдала за женщиной. И не могла отделаться от чувства, что здесь что-то не так. Уж очень тревожно она выглядела.Задаю вопрос ему:
- А почему на мои вопросы в основном отвечаете вы, а не собственник?
- А какая разница? Вы ж видите, она пришла сама и она хочет продать. Просто мужики свои мысли точнее выражают…
- Да уж вижу… задумчиво говорю я, и не могу не видеть, КАК женщина смотрит на меня. В глазах – мольба… Её глаза были так пронзительны, какими бывают, наверное, глаза ягнёнка, которого ведут на заклание и он понимает, что это КОНЕЦ. Мучительный взгляд, полный трагедии, не требует никаких слов. Понять, что её заставляют продать дом, нетрудно.
Участвовать в сомнительных сделках – не наша стезя. Тревога не отпускает меня.
Наконец, я предлагаю ответить на мои вопросы тет-а-тет, то есть без свидетелей, чтобы избавить собственника от любого давления. Мужчине крайне не понравилась моя идея, но я непреклонна, и приглашаю в свой кабинет только её, в то время как с её спутником остались сидеть мои сотрудники.
Из разговора с женщиной выяснилось, что она боится своего ухажёра. Знает она его не так давно, видит его жестокость по отношению к животным, к общим знакомым, и боится, но… перечить ему тоже боится. А ведь речь идёт о продаже жилья, её единственного жилья!
- Если будет трудно – звоните мне, - говорю я ей в заключение, - но сейчас ваше положение гораздо лучше, чем будет после продажи! Делайте вывод. Держитесь!
Выходим из кабинета, возвращаемся в комнату переговоров.
- Я объяснила вашей спутнице, что ей невыгодно продавать дом, являющийся её единственным жильём. И мы будем наблюдать вашу ситуацию. Может, чем поможем… что-то подскажем… - шиплю я, впившись в него взглядом.
Попрощавшись, они выходят. Больше мы их не видели, надеюсь, что у этой женщины всё хорошо.
А я благодарю своих сотрудников за бдительность.
http://svetlygrad.ru/doc.php?link=criminalИсточник здесь:
Это произошло лет 10 назад.
Елена,прочитала истории вашей работы.спасибо.чувствуется любовь и профессионализм.
Да, очень люблю. Она даёт большие возможности для приложения талантов каждого, она нужна людям и она приносит огромное моральное удовлетворение. Приятно, когда тебя передают из уст в уста.
Это не только у меня, но и у многих, многих других, которых уже успели оценить клиенты.
Очень трудная и эмоциональная сфера деятельности.
Про любимого клиента
Моему любимому клиенту 82 года.
Обычно про такой возраст молодёжь пренебрежительно говорит: «маразматики…» или что-нибудь в этом роде. Считают их всех отсталыми, недалёкими людьми.
Конечно, во многих случаях так и есть: мало того, что возраст делает своё подлое дело, так ещё и влияние советского периода на социальные представления и мышление стариков…
Так вот, этот клиент (назовём его Алексеем Владимировичем) совсем из другого теста. До сих пор с удовольствием с ним общаюсь, не реже чем раз в месяц…
Алексей Владимирович позвонил мне по поводу его желания заключить договор ренты с нормальным покупателем, который его устроит. Квартира – роскошная, большая, ухоженная.
Я не стала поручать его никому… я почувствовала, что мне надо
...ЕщёПро любимого клиента
Моему любимому клиенту 82 года.
Обычно про такой возраст молодёжь пренебрежительно говорит: «маразматики…» или что-нибудь в этом роде. Считают их всех отсталыми, недалёкими людьми.
Конечно, во многих случаях так и есть: мало того, что возраст делает своё подлое дело, так ещё и влияние советского периода на социальные представления и мышление стариков…
Так вот, этот клиент (назовём его Алексеем Владимировичем) совсем из другого теста. До сих пор с удовольствием с ним общаюсь, не реже чем раз в месяц…
Алексей Владимирович позвонил мне по поводу его желания заключить договор ренты с нормальным покупателем, который его устроит. Квартира – роскошная, большая, ухоженная.
Я не стала поручать его никому… я почувствовала, что мне надо съездить к нему самой. Хотя я никогда не занимаюсь клиентами и сделками сама – это делают агенты под моим руководством.
Я невправе самопиариться в этой теме, поэтому пропускаю все мои мысли и все мои действия… я расскажу только об этом удивительном уникуме, Алексее Владимировиче.
Была семья: муж (то есть он), жена (то есть Наталья), сын… Счастливейшая на Земле семья.
Его жена – это была его в прямом смысле слова вторая половинка, с полным совпадением во всём. Должна сказать: Наталья – уважаемый человек, учёный-биолог с именем; Алексей Владимирович – тоже; бывший военный. Друзья – под стать им.
Алексей Владимирович в свои 82 года великолепно дружит с компьютером – мы переписывались с ним и по электронной почте, и по скайпу…
Забавный случай у него был однажды. Обратился к нотариусу по одному вопросу, связанного с наследством. Долго и подробно рассказывал нотариусу, что ему нужно и на основании каких статей ГК это можно сделать и почему. Нотариус ошалел… попросил тайм-аут на один день. Приходит затем Алексей Владимирович, оформили всё, и затем он спрашивает : «Сколько я вам должен?» Нотариус задумчиво посмотрел на своего клиента, и произнёс: «Да уж и не знаю, кто из нас кому должен… может, я вам, а не вы…»
Вот так он разбирался в любом вопросе, с которым сталкивался по жизни – с юридическим, с медицинским… С любым. Умнейший человек.Особо хочу сказать о его сыне.
Рождения сына они когда-то ждали очень долго и мучительно… Он родился, конечно. Но… с синдромом Дауна. То есть одна лишняя хромосома… Трагедия? Ещё бы. Но им и в голову не пришло отказаться от своей кровинки... К моменту моего знакомства с Алексеем Владимировичем сыну было уже 52 года. Для Дауна – это всё равно, как если бы ему было 80… Дауны долго вообще-то не живут.
Я узнала, что 15 лет назад Алексей Владимирович поехал с сыном гулять на машине. Надо сказать, что он потрясающий водитель! Стаж вождения – 50 лет! Разговаривать с ним о вождении – сплошное удовольствие.
А когда они с сыном вернулись затемно с прогулки, то на полу, рядом с письменным столом , они увидели мёртвую Наталью… Она лежала на полу, и впоследствии выяснилось, что её подвело сердце… она умерла, не успев даже позвонить в скорую помощь.
...ЕщёЭтот у
Особо хочу сказать о его сыне.
Рождения сына они когда-то ждали очень долго и мучительно… Он родился, конечно. Но… с синдромом Дауна. То есть одна лишняя хромосома… Трагедия? Ещё бы. Но им и в голову не пришло отказаться от своей кровинки... К моменту моего знакомства с Алексеем Владимировичем сыну было уже 52 года. Для Дауна – это всё равно, как если бы ему было 80… Дауны долго вообще-то не живут.
Я узнала, что 15 лет назад Алексей Владимирович поехал с сыном гулять на машине. Надо сказать, что он потрясающий водитель! Стаж вождения – 50 лет! Разговаривать с ним о вождении – сплошное удовольствие.
А когда они с сыном вернулись затемно с прогулки, то на полу, рядом с письменным столом , они увидели мёртвую Наталью… Она лежала на полу, и впоследствии выяснилось, что её подвело сердце… она умерла, не успев даже позвонить в скорую помощь.
Этот удар обошёлся Алексею Владимировичу очень дорого: примерно через год у него обнаружили рак лёгкого, и удалили его. О потрясении сына - и говорить нечего... страшный удар.
Алексей Владимирович показывал мне счастливые фотографии путешествий всей семьи когда-то, когда всё было хорошо. В лесу, в лодке, в санаториях, в степи…
Сын в соседней комнате испытывающе смотрел на меня: добрый ли я или злой человек?...
Он много рассказывал мне и о сыне. О его учёбе, о его талантах.
Причина продажи квартиры по ренте: Алексей Владимирович очень боялся, что сын, которого, обиженного природой и которого они так оберегали от всего и от всех, останется один после его смерти… и никто не сможет уже его защитить. Такие мысли были ему невыносимы. Отцу нужны были такие большие деньги, чтобы можно было купить на них любую сиделку, самую лучшую в Москве на большой период.
Никаких родственников уже не осталось: когда ты в возрасте за 80, то ты уже пережил всех…
Меня поразило, как мужественно и внешне спокойно он говорит о своей смерти, о смерти сына. Боль видна, но она не на поверхности. Её увидит далекооо не каждый.
Дальше мы с ним взялись за работу. Я отсекала всех сомнительных людей от покупки этой квартиры.
А однажды, как раз в момент переговоров, от Алексея Владимировича пришло СМС-сообщение: «Кирюши больше нет»…
Понимая, что в Кирюше – смысл жизни, я очень переживала. Не зря: на то, чтобы прийти в себя, Алексею Владимировичу понадобился месяц. После чего мы с ним возобновили работу. И снова удар: инфаркт миокарда! ...
Прошло время, а я по-прежнему считаю, что встреча с таким человеком – это большая удача. И что когда мне будет трудно – я вспомню, сколько несправедливых невзгод выпало на голову этого прекрасного интеллигентнейшего человека… и мне будет стыдно, если я не преодолею свои трудности.
Мы по-прежнему общаемся с ним.
Хорошая у нас всё-таки работа... Удивительно интересная.
Ещё раз о выборе и полезности риэлтора и некоторых важных покупателях.
. Продаём квартиру в Москве. Квартира замечательная, просто конфетка, так что понятен интерес к ней! Риэлтор нашего агентства недвижимости показал её буквально несколько раз, и не было человека, которому она бы не понравилась. Вопрос лишь в деньгах, которых, как обычно, не хватает…
Очень скоро появились желающие купить квартиру в Москве именно в этом районе Москвы и именно такую замечательную. Наш риэлтор приглашает в офис агентства недвижимости покупателя, готового внести аванс, и… пошла работа! Закрутится подготовка к сделке.
Знаю также от нашего риэлтора, что покупателям очень, очень понравилась квартира! У риэлторов в таких случаях говорят: «запали на квартиру».
<f
...ЕщёЕщё раз о выборе и полезности риэлтора и некоторых важных покупателях.
. Продаём квартиру в Москве. Квартира замечательная, просто конфетка, так что понятен интерес к ней! Риэлтор нашего агентства недвижимости показал её буквально несколько раз, и не было человека, которому она бы не понравилась. Вопрос лишь в деньгах, которых, как обычно, не хватает…
Очень скоро появились желающие купить квартиру в Москве именно в этом районе Москвы и именно такую замечательную. Наш риэлтор приглашает в офис агентства недвижимости покупателя, готового внести аванс, и… пошла работа! Закрутится подготовка к сделке.
Знаю также от нашего риэлтора, что покупателям очень, очень понравилась квартира! У риэлторов в таких случаях говорят: «запали на квартиру».
Приходят. Он – покупатель. Правда, квартиру он не видел: смотрела жена. Она – риэлтор. (Так и хочется сказать: юный риэлтор.) Юное, милое создание с деловым видом изучает договор аванса. Впечатление такое, что она видит если не первый, то второй договор в своей жизни. И не очень-то понимает, что же такое она должна бы спросить… а также оспорить… ведь надо показать своему клиенту-покупателю, как она отрабатывает денежки! Наконец, изрекает нечто вроде «впишите в договор, что цену мы больше не меняем!»… На это её клиент, покупатель квартиры, с иронической усмешкой справедливо возражает, что если изменения будут нужны, то стороны их сделают, причём как с предлагаемой ею фразой, так и без неё.
И тут выясняется нечто более существенное. Покупатель просто не собирается вносить существенную сумму в качестве аванса, полагая, что и эта сумма, примерно равная стоимости (хотя и неплохого!) мобильного телефона, будет подтверждать серьёзность его намерений купить дорогостоящую 3-х комнатную квартиру! Ну, не хочет он по-другому!
Дальше «непонимания» и идеи покупателя сыпятся как град, приводя к удивлению и нас, и… риэлтора покупателя квартиры. Такое впечатление, что покупатель встретился с риэлтором впервые! И она не объяснила своему клиенту, что продажа квартиры в Москве производится по определённым технологиям, отработанным трудом, ошибками и мудростью риэлторов десятилетиями, и оплата квартиры производится, как правило, наличными деньгами, с помощью депозитарной ячейки банка, а не с помощью аккредитива. И зависит это не от нашей (риэлторов) «хотелки», а от желания и традиций продавцов и покупателей жилой (именно жилой!) недвижимости в Москве. Тем более что будут ещё и другие участники сделки – продавцы альтернативной жилой площади, покупаемой нашими дорогими клиентами вместо их замечательной продаваемой квартиры.
Разумеется, ничего необычного или тем более преступного в непонимании алгоритма и технологии сделки с жилой недвижимость
...ЕщёДальше «непонимания» и идеи покупателя сыпятся как град, приводя к удивлению и нас, и… риэлтора покупателя квартиры. Такое впечатление, что покупатель встретился с риэлтором впервые! И она не объяснила своему клиенту, что продажа квартиры в Москве производится по определённым технологиям, отработанным трудом, ошибками и мудростью риэлторов десятилетиями, и оплата квартиры производится, как правило, наличными деньгами, с помощью депозитарной ячейки банка, а не с помощью аккредитива. И зависит это не от нашей (риэлторов) «хотелки», а от желания и традиций продавцов и покупателей жилой (именно жилой!) недвижимости в Москве. Тем более что будут ещё и другие участники сделки – продавцы альтернативной жилой площади, покупаемой нашими дорогими клиентами вместо их замечательной продаваемой квартиры.
Разумеется, ничего необычного или тем более преступного в непонимании алгоритма и технологии сделки с жилой недвижимостью нет. Каждый пусть хорошо разбирается в своей профессии, а с продажей недвижимости в Москве мы уж им поможем, и как всегда, на высшем уровне. В недоумение привело совсем другое…
- Я прекрасно разбираюсь в сделках с недвижимостью! – заявляет покупатель. И показывает полное непонимание процесса. Оказалось, он не обманывает, и действительно имеет некоторое отношение к продажам бизнеса, зданий, сооружений… Но ведь это совсем другое! А риэлтор его молчит... хлопая ресничками, она пытается хотя бы не потерять нить разговора между мною и покупателем.
Ни в коем случае не виним в этом самого покупателя. Но ведь он нанял риэлтора – почему же риэлтор не помогает своему клиенту понять, в чём он заблуждается?
Интересно, видит ли покупатель, что его риэлтор ему не помогает? За что он платит деньги?... При этом он постоянно подчёркивает, что деньги для него – совсем не проблема. А впрочем, у меня сложилось впечатление, что покупатель сам избрал себе «командную роль», не допуская юную риэлторшу к решению важных вопросов. Видимо, он относится к числу людей, которые так и не поняли, что ценность специалиста по недвижимости вовсе не в том, чтобы тупо найти покупателю продавца или наоборот, продавцу покупателя. Отнюдь нет. Это стоило бы значительно меньшую сумму, чем платят риэлторам за работу. А вот умение представить интересы клиента с такой выгодой, от которой он получит заметно больше, чем заплатит процентов агенту, построение всей сделки наилучшим и наирациональным образом – вот это и стОит тех процентов, которые мы получаем.
Надо признать, этому покупателю не очень повезло: юно
...ЕщёИнтересно, видит ли покупатель, что его риэлтор ему не помогает? За что он платит деньги?... При этом он постоянно подчёркивает, что деньги для него – совсем не проблема. А впрочем, у меня сложилось впечатление, что покупатель сам избрал себе «командную роль», не допуская юную риэлторшу к решению важных вопросов. Видимо, он относится к числу людей, которые так и не поняли, что ценность специалиста по недвижимости вовсе не в том, чтобы тупо найти покупателю продавца или наоборот, продавцу покупателя. Отнюдь нет. Это стоило бы значительно меньшую сумму, чем платят риэлторам за работу. А вот умение представить интересы клиента с такой выгодой, от которой он получит заметно больше, чем заплатит процентов агенту, построение всей сделки наилучшим и наирациональным образом – вот это и стОит тех процентов, которые мы получаем.
Надо признать, этому покупателю не очень повезло: юному риэлтору он просто «не по зубам» Уму непостижимо, как может человек, покупающий дорогой товар, обращаться к девочке, которая и рада бы помочь, да не может… и даже где-то побаивается его! Побаивается самоуверенного, не допускающего иного мнения, чем собственное, клиента. Экономия оплаты услуг? Не думаю. Привычка к тому, что он большой специалист в своём деле и что он просто не может не быть таким же большим специалистом в любом другом деле. Нежелание прислушаться к мнению специалиста, которому он вообще-то за это платит деньги привело к тому, что этот самый специалист стал бояться своего гордого клиента. Он даже где-то гордился, что девушка его побаивается. А она бессильна была ему помочь… он сделал всё для того, чтобы это стало невозможно. Аванс не состоялся.
Сегодня его семья узнает, что папа лишил их возможности жить в такой прекрасной квартире в прекрасном районе Москвы.
Результат, на мой взгляд, заставляет задуматься о гораздо большей роли риэлтора в жизни человека, чем принято думать: ведь будь у него сильный Риэлтор и прислушайся он ко всему, что говорит специалист, его семья жила бы в другом доме, с другими соседями… и у его детей были бы другие друзья, другие любимые… Другая жизнь.
Автор: Елена Валеева.
Оригинал статьи здесь:
http://svetlygrad.ru/doc.php?link=ramenki2У этой семьи была замечательная квартира. 3-х комнатная квартира в новом монолитно-кирпичном доме. Да и вся семья была замечательная: любящие друг друга Любовь и Олег. Любовь была чиновником, работала в учреждении исполнительной власти страны; Олег – успешный предприниматель.У Любови были дети – дочь (кстати, моя бывшая студентка, где я раньше преподавала) и сын, пока лишь готовящийся стать взрослым (19 лет). По инициативе главы семейства было решено квартиру продать, и взамен купить две квартиры, более скромные: небольшую 2-х комнатную квартиру и однокомнатную. Оказалось, что в счастливом с виду семействе давно происходила драма: увы, папа был в стойком конфликте с неродным сыном, и жить далее стало просто невозможно. Надо разъезжаться! Вот поэтому они обратились к нам в агентство "Светлый Град"...
Нетрудно было найти покупателя на эту хорошую квартиру в хорошем новом доме. А вот с
...ЕщёКвартира от золотой рыбки.У этой семьи была замечательная квартира. 3-х комнатная квартира в новом монолитно-кирпичном доме. Да и вся семья была замечательная: любящие друг друга Любовь и Олег. Любовь была чиновником, работала в учреждении исполнительной власти страны; Олег – успешный предприниматель.У Любови были дети – дочь (кстати, моя бывшая студентка, где я раньше преподавала) и сын, пока лишь готовящийся стать взрослым (19 лет). По инициативе главы семейства было решено квартиру продать, и взамен купить две квартиры, более скромные: небольшую 2-х комнатную квартиру и однокомнатную. Оказалось, что в счастливом с виду семействе давно происходила драма: увы, папа был в стойком конфликте с неродным сыном, и жить далее стало просто невозможно. Надо разъезжаться! Вот поэтому они обратились к нам в агентство "Светлый Град"...
Нетрудно было найти покупателя на эту хорошую квартиру в хорошем новом доме. А вот с подбором взамен продаваемого жилья другого, альтернативного, пришлось поработать немало. Представьте себе, что мама просит нас потихоньку от мужа:
- Только пожалуйста, поближе, поближе к нашей новой квартире…
А её муж Олег, улучшив минутку для доверительного договора, шепчет нам в свою очередь:
- И пожалуйста, подальше, подальше от нас поселите его…Вот в такой фронтовой обстановке приходилось работать. И сделать так, чтоб нравилось при этом всем!
Сначала агент изрядно потрудилась с поиском основного объекта, то есть двухкомнатной квартиры для Любови, Олега и дочери Любови. Кажется, все дома и квартиры пересмотрели в округе – нет, не нравится всё…
После очередного безрезультатного показа квартиры агент, расстроенная, как никогда, задала почти риторический вопрос:
- А всё-таки, что бы вы хотели и где купить для себя? Может, ещё просто не не решили ничего определённого? И мы просто так, присматриваемся с вами…
- Нет, ну, мы знаем, что мы такую планировку квартиры не хотим, мы другую хотим. И не в том доме, а… ну вот в этом, например, доме – то, что надо! Жаль, что там ничего не продаётся! – воскликнул глава семейства. Супруга горячо его поддержала:
- Да… В этот дом мы бы пошли жить с удовольствием.
Агент улыбнулась хитренько и … не сказала ничего. О том
...ЕщёСначала агент изрядно потрудилась с поиском основного объекта, то есть двухкомнатной квартиры для Любови, Олега и дочери Любови. Кажется, все дома и квартиры пересмотрели в округе – нет, не нравится всё…
После очередного безрезультатного показа квартиры агент, расстроенная, как никогда, задала почти риторический вопрос:
- А всё-таки, что бы вы хотели и где купить для себя? Может, ещё просто не не решили ничего определённого? И мы просто так, присматриваемся с вами…
- Нет, ну, мы знаем, что мы такую планировку квартиры не хотим, мы другую хотим. И не в том доме, а… ну вот в этом, например, доме – то, что надо! Жаль, что там ничего не продаётся! – воскликнул глава семейства. Супруга горячо его поддержала:
- Да… В этот дом мы бы пошли жить с удовольствием.
Агент улыбнулась хитренько и … не сказала ничего. О том, что квартиру для них в этом доме она вообще-то нашла. Однако предлагать её пока было нельзя, так как собственник квартиры уехал на несколько дней из Москвы. Информация была пока сырой и необработанной, и в случае неудачи удар для наших клиентов был бы слишком большим, а ударить лицом в грязь агенту совсем не хотелось.
Никогда нельзя наверняка сказать, что и почему понравится клиенту. Квартира эта была в старом сталинском доме, неказистый по сравнению с тем, что они продавали… Загадка.
Зато изумлению их не было предела, когда на следующий день агент преподнесла им желанную квартиру «на блюдечке с золотой каёмочкой»! Ещё бы, агент была теперь в их глазах золотой рыбкой, которая может исполнить любое желание!
И вот они стоят у двери заветной квартиры. Подойдёт или опять не подойдёт…
Когда Любовь и Олег вошли в квартиру, сначала было молчание. Состояние квартиры оставляло желать лучшего, трудно было рассчитывать на желание купить такую квартиру... С интересом, внимательно смотрели они на всё.
Затем вдруг заговорили разом, оба, вдохновенно «расставляя» мебель, как будто они уже купили эту квартиру! Агент поняла: Берём!
Сделкой Любовь и Олег остались вполне довольны, как своей новой двухкомнатной квартирой, так
...ЕщёНикогда нельзя наверняка сказать, что и почему понравится клиенту. Квартира эта была в старом сталинском доме, неказистый по сравнению с тем, что они продавали… Загадка.
Зато изумлению их не было предела, когда на следующий день агент преподнесла им желанную квартиру «на блюдечке с золотой каёмочкой»! Ещё бы, агент была теперь в их глазах золотой рыбкой, которая может исполнить любое желание!
И вот они стоят у двери заветной квартиры. Подойдёт или опять не подойдёт…
Когда Любовь и Олег вошли в квартиру, сначала было молчание. Состояние квартиры оставляло желать лучшего, трудно было рассчитывать на желание купить такую квартиру... С интересом, внимательно смотрели они на всё.
Затем вдруг заговорили разом, оба, вдохновенно «расставляя» мебель, как будто они уже купили эту квартиру! Агент поняла: Берём!
Сделкой Любовь и Олег остались вполне довольны, как своей новой двухкомнатной квартирой, так и второй квартирой, купленной для сына Любови.
А агента мы с тех пор так и прозвали: Золотая рыбка.
Автор: Е. Валеева.
Оригинал здесь:
http://svetlygrad.ru/doc.php?link=novikov
Сделка на Цветном.
Надо честно признать: иногда мы бываем втянуты в споры идаже унижения коллегами ради демонстрации ими своей «крутизны», что риэлторасовсем не красит. Или, увлекшись работой, начисто забываем о наших же клиентах,для которых и стараемся-то, во-общем-то…
Произошло это давно. К нам в агентство недвижимости"Светлый Град" пришли муж ижена...
Клиенты нам сразу очень понравились: супруги, беспокоясь опрестарелых уже родителях, решили продать квартиру на Цветном бульваре и купитьдругую рядом со своим домом наПреображенке.
Преодолев обычный набор препятствий, мы, конечно, нашли ипокупателя (правда, покупатели продавали, в свою очередь, тоже свою квартиру инаша нужна была для продавцов), и чуть позже – альтернативу на Преображенке… К сожалению, квартира наПреображенке была не свободна, и агентство Ж приступило к поиску, в своюочередь, альтернативного жилья для своих продав
...ЕщёСделка на Цветном.
Надо честно признать: иногда мы бываем втянуты в споры идаже унижения коллегами ради демонстрации ими своей «крутизны», что риэлторасовсем не красит. Или, увлекшись работой, начисто забываем о наших же клиентах,для которых и стараемся-то, во-общем-то…
Произошло это давно. К нам в агентство недвижимости"Светлый Град" пришли муж ижена...
Клиенты нам сразу очень понравились: супруги, беспокоясь опрестарелых уже родителях, решили продать квартиру на Цветном бульваре и купитьдругую рядом со своим домом наПреображенке.
Преодолев обычный набор препятствий, мы, конечно, нашли ипокупателя (правда, покупатели продавали, в свою очередь, тоже свою квартиру инаша нужна была для продавцов), и чуть позже – альтернативу на Преображенке… К сожалению, квартира наПреображенке была не свободна, и агентство Ж приступило к поиску, в своюочередь, альтернативного жилья для своих продавцов. Нашли: агентство М продавалокак раз то, что нужно; но… там, опять же, не свободная квартира… Наконец, цепьзамкнулась: последнее звено найдено, и, что особенно радовало, агентство,которое покупало у нас, совершенно случайно продавало то, что нужно былопоследнему звену, так что заинтересованность была налицо.
Вот что получилось: Н – Светлый Град – Ж – М – Н.
В девяностых, когда не было ипотеки, такой «паровоз», ксожалению, получался сплошь и рядом. Ведь не так много людей со свободнымиденьгами покупало квартиру, ничего при этом не продавая.
В процессе подготовки менеджеры агентства Ж. извелись,пытаясь растормошить агентство М... Ну, никак не спешило агентство М. бытьготовыми к сделке! Иногда казалось - всё, конец сделке из-за их ленивости инеторопливости…
Поскольку всё было подготовлено, я вполне спокойно сидела себе в своём кабинете и, не спеша, ждала своих ребят со сделки, занимаясь потихоньку текущими делами. Я знала: там, где Эльмир – всё будет хорошо…
И вот они вернулись со сделки.
- Ну как?, - спокойно спросила я, не сомневаясь, что всё хорошо.
- Плохо, - озабоченно сказал Эльмир.
- Как!!! Неужели! Да ты что! Что случилось? – Я была просто в шоке.
Оказалось, на сделке произошло следующее.
Один из документов, представленных замучившей нас всех фирмой М. был не в порядке (не проверили заранее на наличие опечаток). А эт
...ЕщёИ вот он, день сделки. Отложив все дела, пришли все продавцы-покупатели. Их было, пожалуй, не меньше десятка, а может, и больше. Я на сделки не ходила (занималась исключительно руководством), там были наш агент Сима, наш менеджер Александр а также (в силу сложности сделки) наш заместитель генерального директора, по имени Эльмир.Поскольку всё было подготовлено, я вполне спокойно сидела себе в своём кабинете и, не спеша, ждала своих ребят со сделки, занимаясь потихоньку текущими делами. Я знала: там, где Эльмир – всё будет хорошо…
И вот они вернулись со сделки.
- Ну как?, - спокойно спросила я, не сомневаясь, что всё хорошо.
- Плохо, - озабоченно сказал Эльмир.
- Как!!! Неужели! Да ты что! Что случилось? – Я была просто в шоке.
Оказалось, на сделке произошло следующее.
Один из документов, представленных замучившей нас всех фирмой М. был не в порядке (не проверили заранее на наличие опечаток). А это значило, что в этот день сделки уже не может быть – на устранение непорядка уйдёт день-другой. Такое вообще-то позор для риэлторов, - люди платят за то, чтобы таких проколов не было. Но это было полбеды.
Это-то было как раз поправимо.