Предыдущая публикация
Ежедневно мы встречаем до 900 пациентов ☺️ И для нас важно, чтобы комфорт и удобство сопровождали вас не только в стенах клиник.
Прежде напоминанием о приеме занимались сотрудники контактного центра, сейчас это делает автоматизированная система MTC Exolve, предоставляя возможность вовремя подтвердить или отменить визит, если в планах возникли изменения.
Виртуальный помощник был внедрен в работу ещё в декабре 2023 года, сейчас он осуществляет порядка 600 звонков в день. В 80% случаев подтверждение записи происходит при помощи робота. Это позволило нам перенаправить усилия сотрудников на работу, которая требует человеческого внимания и взаимодействия с пациентами ❤️
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев